Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Фрунзенского района, Санкт-Петербурга.
Разработка услуги по абонементному обслуживанию автомобилей

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
98

6500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Аналитическая часть

1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в городе Санкт-Петербурге, Фрунзенском районе

1.1.1. Факторы, влияющие на спрос

1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег)

1.1.3. Сегментация рынка автосервиса, Санкт-Петербург, Фрунзенский район

1.1.4. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам

1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия.

1.3. Выбор места предоставления услуги (расположения СТО).

1.4. Система скидок по выполнению работ

2. Коммуникативная часть

2.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием

2.2. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов, оформление договоров

2.3. Разработка медиа-плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-компании). Анализ действий конкурентов. Информационное обеспечение процесса оказания услуги

3. Технологическая часть

3.1. Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных)

3.2. Характеристики процесса предоставления услуги

3.3. Потребность в оборудовании и различного рода ресурсах

3.4. Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов

3.5. Логистика

4. Техническая и экологическая безопасность

4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги

4.2. Обеспечение и контроль безопасности предоставляемой услуги

4.3. Обеспечение требований пожарной безопасности

4.4. Экологическая безопасность проекта

5. Экономическая часть. Расчет технико-экономических показателей проекта; расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта.

5.1. Характеристика предприятия

5.2. План производства и реализации услуг

5.3 Расчет количества производственных рабочих

5.4. Расчет площади производственных помещений

5.5. Определение стоимости основных производственных фондов участка

Газоанализатор

Дымомер для дизельных двигателей

Мотор-тестер

Расходомер топлива

Стенд для проверки свечей зажигания

Итого

5.6. Расчет себестоимости одной услуги

5.7. Зарплата производственных рабочих, дополнительная зарплата, отчисления на соцстрах

5.8. Затраты на эксплуатацию оборудования

5.9. Цеховые расходы

5. 10. Эффективность проведения единицы ремонта автомобиля

Заключение… 85

Список использованных источников

Приложения

Список литературы

Список использованных источников

1. Акофф Рассел. Планирование будущего корпорации — М. Экономика 1992

2. Алексеев М. Ю. Экономика предприятия — М. МГУ 1997

3. Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1997.

4. Ансофф И. Н. Стратегическое управление — М. Экономика 1989

5. Берл Густав и др. Мгновенный бизнес-план. Двенадцать быстрых шагов к успеху пер. с англ. — М. Дело ЛТД 1995

6. Бизнес-план. Методические материалы под ред. проф. Маниловского Р. Г. — М. Финансы и статистика 2005

7. Бирман Г. Экономический анализ инвестиционных проектов пер. с англ. под ред. Белых Л. П. — М. ЮНИТИ 2007

8. Буров А. К. Морошкин Н.Г. Бизнес-план методика составления — М. ОНИКС 2008

9. Вершигора В. А. Автомобили Москвы. — Транспорт, 1990. -198 с.

10. Виханский О. С. Стратегическое управление — М. ГАРДАРИКИ 1999

11. Власова В. М. Основы предпринимательской деятельности. — М.: Финансы и статистика, 1994. — 496 с.

12. Волков И. М. Грачева М.В. Проектный анализ — М. ЮНИТИ 1997

13. Воропаев В. И. Управление проектами в России — М. Алане 1995

14. Голубков Е. П. Основы маркетинга — М. Финпресс 2005

15. Горемыкин В. А. Бугулов Э.Р. Богомолов А. Ю. Планирование на предприятии — М. ФИЛИНЪ 1999

16. Грибачев Н. П., Игнатьева И. П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению — СПб. Белл 2004

17. Дихтль Е. Хершген X. Практический маркетинг — М. Высшая школа 1996

18. Ефремов В. С. Внутрифирменное планирование — М. Аякс 2006

19. Жизнин С. З. Предпринимательство и деньги. — М.: Новости, 1990. — 152 с.

20. Жизнин С. З. Крупнов В. И. Как организовать свое дело — М.: Новости, 1990. -80 с.

21. Как добиться успеха. Практические советы деловым людям под ред. Хруцкого В. Е. — М. Республика 2002

22. Кинг У. Климанд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика — М. Знание 1991

23. Ковалев А. И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ -М. Центр экономики и маркетинга 2000

24. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1992. -736 с.

25. Крючков В. Автосервисный бизнес — журнал «За рулем» — 1998, — С. 196−198.

26. Мамедов О. Ю. Современная экономика — Ростов-на-Дону Феникс 1996

27. Маркова В. Д. Кравченко Н.А. Бизнес-планирование: Практическое пособие — СПб. 2004

28. Нагапетьянц Н. А. Прикладной маркетинг — М. ЮНИТИ 2000

29. Пашкус Ю. В. Мисько О. Н. Введение в бизнес — Л.: Северо- Запад, 1991. -303 с.

30. Пелих А. С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес — М. Ось-89 2000

31. Прокопенко В. В. Бизнес-план для вашей фирмы — М. Фора 1997

32. Синяговский И. Г. Справочник предпринимателя и бизнесмена — М. Гонг 1996

33. Скворцов Н. Н. Как избежать банкротства предприятия — М.: Строитель, 1995. — 122 с.

34. Хорнби У. Гэмми Б. Уолл С. Экономика для менеджеров-М. ЮНИТИ 1999

35. Шеремет А. Д. Сайфулин Р. С. Методика финансового анализа. — М.: ИНФРА-М, 1995. — 176 с.

36. www. avito. ru

37. www. avtostat. ru

38. www. businessmonitor. ru

39. www. database. spb

40. www. dinfor. ru

41. www. estimation. ru

42. www. lemeshew. ru

43. www. marketing. rbc. ru

44. www. osspb. ru

45. www. spbdrive. ru

46. www. spravki. net

47. www. step-by-step. ru

Заполнить форму текущей работой