Совершенствование деловых коммуникаций менеджера в сфере продаж

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
68

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СФЕРЕ ПРОДАЖ

1.1 Основы современного сотрудничества и деловых коммуникаций

1.2 Формирование позитивного имиджа компании у деловых партнеров

1.3 Роль организационной культуры в управлении деловыми коммуникациями

1.4 Особенности деловых коммуникаций менеджера по продажам

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО «РОС АВТО» В СФЕРЕ ПРОДАЖ

2.1 Общая характеристика ООО «Рос Авто»

2.2 Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации

2.3 Анализ деловых коммуникаций ООО «Рос Авто» в сфере продаж… 37

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ООО «РОС АВТО» В СФЕРЕ ПРОДАЖ

3.1 Разработка основных мероприятий по совершенствованию деловых коммуникаций

3.2 Социально-экономическое обоснование предложенных мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ, А АНКЕТА

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бандурка А. М. Психология управления: учебник / А. М. Бандурка, С. П. Бочарова, Е. В. Землянская. — Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. — 410 с.

2. Баркер Э. Как сделать собрание эффективным. Практическое руководство / пер. с англ. — М.: Финпресс, 1998. — 134 с.

3. Большаков А. С. Менеджмент: учебник / А. С. Большаков. — СПб.: «Питер», 2000. — 160 с.

4. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник / В. Р. Веснин. — М.: Т К Велби, Проспект, 2007. — 504 с.

5. Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.

6. Гришаева Л. И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / Л. И. Гришаева, Л. В. Цурикова. — М.: Академия, 2007. — 336 с.

7. Демин Д. Корпоративная культура — средство промывки мозгов? / Д. Демин // Управление персоналом. — 2008. — № 6. — С. 79−82.

8. Егоршин А. П. Управление персоналом / А. П. Егоршин. — Н. Новгород: НИМБ, 2006. — 624 с.

9. Зельдович Б. З. Деловое общение / Б. З. Зельдович. — М.: Альфа-Пресс, 2007. — 456 с.

10. Кабакчи В. В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации / В. В. Кабакчи. — СПб.: Союз, 2004. — 480 с.

11. Кремнева Н. Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н. Ю. Кремнева // Социологические исследования. — 2007. — № 7. — С. 52−59.

12. Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе: учебник / Р. Д. Льюис. — М.: Дело, 1999. — 440 с.

13. Мазур И. И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге. — М.: Высшая школа, 2003. — 1077 с.

14. Маслов В. И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В. И. Маслов // Финансовый бизнес. — 2006. — № 5. — С. 31−38.

15. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 720 с.

16. Организационное поведение: учебник для вузов / под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. — СПб.: Питер, 2007. — 432 с.

17. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т. Н. Персикова. — М.: Логос, 2006. — 224 с.

18. Почепцов Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. — М.: Рефл-бук, 2003. — 651 с.

19. Психология и этика делового общения / под ред. В. Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 415 с.

20. Сабат Э. М. Бизнес-этикет / пер. с англ. Б. Н. Осетрова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. — 240 с.

21. Садохин А. П. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие для вузов / А. П. Садохин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 271 с.

22. Смирнов Э. А. Теория организации: учебник / Э. А. Смирнов. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 248 с.

23. Социальная психология / под ред. Г. М. Андреевой. — М.: Аспект-пресс, 2003. — 475 с.

24. Социология. Основы общей теории: учебник / отв. ред. Г. В. Осипов, Л. Н. Москвичев. — М.: Норма, 2005. — 912 с.

25. Спивак В. А. Корпоративная культура / В. А. Спивак. — СПб.: Питер, 2001. — 105 с.

26. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом. — 2006. — № 11. — С. 39−44.

27. Теория организации: учебник / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. — СПб.: «Питер», 2004. — 395 с.

28. Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация: учебное пособие для вузов / С.Г. Тер-Минасова. — М.: Изд-во МГУ, 2004. — 350 с.

29. Тульчинский Г. Л. Технология менеджмента в сфере культуры / Г. Л. Тульчинский. — СПб: СПбГАК, 1996. — 192 с.

30. Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 736 с.

31. Шепель В. М. Имиджелогия / В. М. Шепель. — Ростов н/Д.: Феникс, 2005. — 472 с.

32. Этика менеджмента: учебное пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. — М.: «Дашков и К», 2007. — 272 с.

33. Юрасов И. Корпоративная культура на местах / И. Юрасов // Управление персоналом. — 2006. — № 5. — С. 51−54.

34. Адлер Ю. П., Липкина В. В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности. Режим доступа: http: //bigc. ru/publications/other/qm/lider_mehan_konkurent

35. Быстрянцев С. Б., Гусев К. А., Лосев С. А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. Режим доступа: http: //dvo. sut. ru

Заполнить форму текущей работой