Интернет-технологии в гостиничном бизнесе и эффективность их использования

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
85

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. Методологические основы применения Интернет-технологий в гостиничном бизнесе

1.1 Общая характеристика гостиничного бизнеса

1.1.1. Средства размещения туристов

1.1.2. Классификация гостиниц

1.1.3. Типология гостиниц

1.1.4. Основные службы гостиницы и их назначение

1. Тенденции развития интернет-технологий в гостиничном бизнесе

1.2.1 Информационный облик современной гостиницы

1.2.2 Особенности автоматизации менеджмента в гостиничной индустрии

1.2.3 Возможности компьютерных систем бронирования

1.2.4 Программы бронирования и резервирования

1.2.5 Системы бронирования, используемые на российском рынке

1.2.6. Характеристики компьютерных программ бронирования (на примере Fidelio Hotel Management System)

1.2.7. Технология работы с системой Fidelio Front Office (на примере Гостиницы Мэрриотт в Москве)

1.2.8. Приоритеты и тенденции развития передовых технологий

ГЛАВА 2. Интернет-технологии в гостиничном бизнесе, на примере ТГК «Салют»

2.1 Общие сведения по гостинице

2.2. Информационные технологии, используемые в гостинице

ГЛАВА 3. Мероприятия по повышению эффективности интернет-технологий

3.1. Планируемые мероприятия

3.1.1. Разработка и внедрение интернет-портала гостиницы («интерактивный сайт»)

3.1.2. Внедрение системы поиска и бронирования туров (выбор и обоснование)

3.2. Расчет экономической эффективности от использования новых технологий

Заключение

Приложение 1. Компьютерные системы, представленные на Российском рынке

Список литературы

1. Fidelio Software Documentation

2. GDS (Global Distribution System) — Глобальная Система Бронирования

3. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2001. 382 с.

4. Волков Ю. Ф. Экономика гостиничного бизнеса. Ростов н/Д: Феникс, 2003. — 377 с.

5. Гвишиани Д. М. Организация управления. М: Наука, 2002. — 166 с.

6. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. Учебное Пособие М.: ПРИОР, 2003 г — 288 с.

7. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Издательский центр «Академия». 2003. — 194 с.

8. Журнал «Компьютер и Бухгалтер», № 2 2001

9. Исмаев Д. К. Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме. М.: ТОО «Луч», 2001 — 401 с.

10. Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Учебник. — 3-е издание. — Мн.: Новое знание, 2002. — 368с.

11. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. Учебное пособие. — 2-е издание. — Мн.: Новое знание, 2001. — 422с.

12. Кабушкин Н. И. Организация туризма. Учебное пособие. — Мн.: Новое знание, 2003. — 632с.

13. Компьютерная энциклопедия www. km. ru

14. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для профобразования. М.: ПрофОбИздат, 2001. — 381 с.

15. Морозов М. А., Морозова Н. С. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник. М., 2002. — 285 с.

16. Пикельнер Б. В. Вопросы внедрения средств автоматизации в предприятии гостиничной индустрии // ТУТ Туристские технологии. 2007. № 5.

17. Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. — М.: «Советский спорт», 2001. — 281 с.

18. сайт компании hrs — www. hrs. ru

19. Сенин В. С. Организация международной туристской и гостиничной деятельности. М.: Финансы и Статистика, 2002. — 199 с.

20. nsk. sibirtelecom. sibnet. ru

21. www. compengine. ru

22. www. cybersecurity. ru

23. www. es-nso. ru

24. www. faqs. newmail. ru

25. www. fontanka. ru

26. www. foros. ru

27. www. goroda. yandex. ru

28. www. inerta. ru

29. www. informator. ru

30. www. intour. ru

31. www. mayakinfo. ru

32. www. megatec. ru

33. www. nato. ace. ru

34. www. ngs. ru

35. www. ru. wikipedia. org

36. www. sirena. ru

Заполнить форму текущей работой