Управление конфликтами в сестринском коллективе

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
35

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ КОНФЛИКТА

1.1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА

1.2. КЛАССИФИКАЦИИ КОНФЛИКТОВ

1.3. СТАДИИ И ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ

1.4. МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ НА 16 ПОДСТАНЦИИ СКОРОЙ ПОМОЩИ КАЛИНИНСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

2.1 КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕДИЦИНСКИХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

2.2. СТРУКТУРА 16 ПОДСТАНЦИИ СКОРОЙ ПОМОЩИ КАЛИНИНСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

2.3. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СРЕДЫ В КОЛЛЕКТИВЕ 16 ПОДСТАНЦИИ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М., 2004. — 435 с.

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. — 219 с.

3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Экономистъ, 2004. — 288 с.

4. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. — 240 с.

5. Двойников С. И., Денисов И. Н., Лапик С. В. Менеджмент и лидерство в сестринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. — 464 с.

6. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001. — 368 с.

7. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. — М. — 2005. — 866 с.

8. Крам Т. Ф. Управление энергией конфликта / Как превратить работу в творчество: Пер. с англ. Москва: Рефл_Бук, 2000. — 432 с.

9. Максимов Б. И. Классовый конфликт на Выборгском ЦБК: наблюдения и анализ. Социологические исследования, 2001. — № 1. — С. 35 — 47.

10. Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н. И. Петрова — Н. Новгород, 2006. — 46 с.

11. Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н. В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.

12. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления. /Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. — 612 с.

13. Управление качеством работы медицинской организации. (Менеджмент качества). Монография. СПбГМА им. И. И. Мечникова, Негосударственное образовательное учреждение «Высшая школа приватизации и предпринимательства — Институт» (ВШПШ):. — 2007. — 208 с.

14. Хувейк Рван. Продукт конфликта и консенсуса. Заметки об изменениях организационной культуры (окончание) Директор школы, 1997. — № 4. С. 25 — 30.

15. buyactions. ru/antikrizisnoe_upravlenie/404-stadii-konflikta. html

16. www. ecsocman. edu. ru/text/19 176 986/

17. konfliktologiya. ru/klass/

18. psyfactor. org/personal/personal10−12. htm

19. pda. coolreferat. com/

Заполнить форму текущей работой