Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами и персоналом

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
50

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические основы коммуникационного менеджмента

Сущность и содержание коммуникационного менеджмента

Роль коммуникационных процессов в управлении персоналом организации

Глава 2. Анализ коммуникационных процессов в ООО «ДМК Восток»

Общая характеристика ООО «ДМК Восток»

Анализ особенностей коммуникационных процессов и адаптации в ООО «ДМК Восток»

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационных процессов в управлении персоналом ООО «ДМК Восток»

Заключение

Приложение 1

Список литературы

1. Адамьянц Т. З. Задачи и методы социальной диагностики коммуникационных процессов в системах управления// Вестник университета (ГУУ). — 2008. — № 1(22). — С. 114−119.

2. Албастова Л. М., Игнатов В. Г. Теория управления. Ростов-на-Дону: Изд-во МаРТ, 2006. — 311с.

3. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. — М.: ИКФ «ЭКМОС», 2006. — 257с.

4. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2007. — 389с.

5. Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. — М.: Прогресс, 2007. — 197с.

6. Даулинг Гр. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 274с.

7. Загоруйко И., Федоров В. Как управлять персоналом коммерческой организации // Человек и труд. — 2009. — № 1. — С. 101−106.

8. Зверинцев А. В. Коммуникационный менеджмент. — СПб.: Питер, 2007. — 362с.

9. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. — 2007. — № 1. — С. 25 — 27.

10. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. ТЗЗ Теория и практика связей с общественностью. — СПб.: Питер, 2009. — 240с.

11. Куликова В. Н. Как заставить собеседника принять вашу точку зрения/ В. Н. Куликова. — М.: АСТ, 2006. — 277с.

12. Маркетинговые коммуникации. Под ред. проф. А. П. Дашкова. — М.: Аст — Пресс, 2006 год. — 304с.

13. Моисеева А. П. Коммуникационный менеджмент. — Томск, 2007. — 310с.

14. Мои Али «Практический маркетинг и PR для малого бизнеса». — СПб.: «Нева», 2006. — 178с.

15. Орлов А. С. Введение в коммуникационный менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. — Гардарики, 2005. — 368с.

16. Орлова Т. М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т. М. Орлова, РАГС. — М., 2006. — 264с.

17. Паблик Рилейшинз. Теория и практика./ Кетлип С. М., Сентер А. Х, Брум Г. М., 2005. — 238с.

18. Почепцов Г. Г. Теория комуникации. — М.: «Рефл-бук», 2007. — 656с.

19. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: «Рефл-бук», 2007. — 352с.

20. Рева В. Е. Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие. — Пенза: Изд-во ПГУ, 2007. — 234с.

21. Роберт Леверинг, Милтон Московиц «100 лучших компаний, работающих в Америке». Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер», 2007. — 289с.

22. Сайтэл Ф. П. Современные паблик рилейшенз. — М., 2006. — 287с.

23. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2007. — 451с.

24. Спивак В. А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2007. — 321с.

25. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Питер, 2007. — 341с.

26. Филлипс Дэвид «PR в Интернете» — М., 2005. — 328с.

27. Юдин П. «Моя твоя не понимать» // «Свой бизнес» — 2006. — № 3. — С. 17−21.

28. Яковлев И. П. Паблик рилейшнз в организациях. — СПб.: Питер, 2009. — 234с.

Заполнить форму текущей работой