Управление конфликтами в сестринском коллективе

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
40

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ

1.1 Понятие о деловых конфликтах в организации

1.2 Причины возникновения, условия разрешения и фазы конфликтов

1.3 Выводы

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ В СЕСТРИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ СПБ ГУЗ «ПРОТИВОТУБЕРКУЛЕЗНЫЙ ДИСПАНСЕР № 12 АДМИРАЛТЕЙСКОГО РАЙОНА» (ПТД № 12)

2.1 Общее описание базы исследования

2.2 Характеристика сестринского коллектива

2.3 Исследование конфликтных ситуаций

2.4 Выводы и рекомендации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М., 2004. — 435 с.

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. — 219 с.

3. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. — 240 с.

4. Генкин Б. М. Основы организации труда: Учебное пособие / Б. М. Генкин, В. М. Свистунов. — М.: Норма, 2008. — 400 с.

5. Герчиков В. И. Управление персоналом: работник — самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М., 2008. — 282 с.

6. Двойников С. И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С. И. Двойников. — 2-е изд. — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 511 с.

7. Двойников С. И., Денисов И. Н., Лапик С. В. Менеджмент и лидерство в се-стринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. — 464 с.

8. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А. П. Егоршин. — 3-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 2001. — 342 c.

9. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2001. — 368 с.

10. Кабаченко Т. С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педаго-гическое общество России, 2000. — 384 с.

11. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом. — М. — 2005. — 866 с.

12. Корчагина А. С., Клочкова М. С. Управление персоналом. — М.: Экзамен, 2005. — 305 с.

13. Менеджмент в здравоохранении / Н. Г. Петрова, Н. И. Вишняков, Е.Н. Пе-нюгина, И. В. Додонова. — М.: МЕДпресс — информ, 2009. — 256 с.

14. Официальный сайт СПб ГУЗ «Противотуберкулезный диспансер № 12 Адмиралтейского района» // http: //www. tubdispanser. ru/.

15. Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н. И. Петрова — Н. Новгород, 2006. — 46 с.

16. Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н. В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2001. — 448 с.

17. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления. /Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гума-нитарный Центр», 2005. — 612 с.

18. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учеб-ники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.

Заполнить форму текущей работой