Позиционирование банковской услуги (продукта) банка на конкретном сегменте рынка "Зарплатный проект"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Банковское дело
Страниц:
70

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ

1.1 ПОНЯТИЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ, ОПЕРАЦИЙ, ПРОДУКТОВ

1.2 МАРКЕТИНГОВЫХ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

1.3 КАЧЕСТВО БАНКОВСКИХ УСЛУГ КАК ВАЖНЕЙШИЙ ФАКТОР ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ

1.4 ФИНАНСОВАЯ ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОПТИМАЛЬНЫМ СОЧЕТАНИЕМ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ БАНКА И КЛИЕНТА (ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ КЛИЕНТА)

1.5. ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ — КАК УСЛУГА БАНКА

II. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА НА ПРИМЕРЕ ОАО «СВЕДБАНК»

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «СВЕДБАНК»

2.2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЕПАРТАМЕНТА МАРКЕТИНГА В ОАО «СВЕДБАНК»

2.3. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА ОАО «СВЕДБАНК»

III. МЕРЫ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ ОАО «СВЕДБАНК»

3.1. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА ОАО СВЕДБАНК"

3.2. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ БАНКОВСКОГО ПРОДУКТА ПРИ ВЫХОДЕ НА НОВЫЙ РЫНОК

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Федеральный закон от 02 декабря 1990 № 395−1 «О банках и банковской деятельности»

2. Федеральный закон от 22. 05. 2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт»

3. Постановление Правительства Р Ф от 06. 05. 2008 № 359 «О порядке осуществления наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники»

4. Постановление Правительства Р Ф от 27. 09. 2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

5. Положение Ц Б РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24. 12. 2004 N 266-П

6. Положение о порядке осуществления безналичных расчетов физическими лицами в Российской Федерации" (утв. ЦБ РФ 01. 04. 2003 № 222-П)

6. Алавердов А. Р. Организация управления персоналом современного российского банка. — М.: БДЦ-пресс, 2007. — 320с.

7. Анализ деятельности банков: Учеб. пособие / Под ред. И. К. Козловой — Мн.: Выш. шк, 2009. — 240с.

8. Ануреев С. В. Рентабельность расчетно-кассовых операций коммерческих банков и пути ее повышения // Финансы и кредит — 2009. — № 13. — с. 25−42

9. Беляков А. В. Банковские риски: проблемы учета, управления и регулирования: Разработка по управлению банком. — М.: БДЦ-пресс, 2009. — 256с.

10. Герасимова Е. Б. Анализ качества банковских услуг // Финансы и кредит. — 2009. — № 16. — с. 19−25

11. Деньги, кредит, банки: Учебник для вузов / Под ред. Г. Н. Белоглазовой. — М.: Юрайт, 2008. — 620с.

12. Деньги. Кредит. Банки: Учебник для вузов / Под ред.В. В. Иванова, Б. И. Соколова. — М.: Проспект, 2008. — 624с.

13. Едронова В. Н., Бахтин Д. В. Кредитный продукт как категория рыночной экономики // Финансы и кредит. — 2009. — № 21. — с. 2−7

14. Едронова В. Н., Крючков О. А. Анализ подходов к классификации банковских услуг // Финансы и кредит (рус). — 2008. — № 26. — с. 2−7

15. Жарковская Е. П. Банковское дело. — М.: Высш. шк.; М.: Омега-Л, 2008. — 440с.

16. Зеленский Ю. Б. К вопросу сущности банковской услуги // Банковские услуги. — 2009. — № 7. — с. 2−8

17. Именитов Е. Л. Проблемы повышения эффективности разработки и предоставления новых услуг // Расчеты и операционная работа в коммерческом банке. — 2009. — № 11. — с. 52−56

18. Костерина Т. М. Банковское дело: Учебник. — М.: МаркетДС, 2007. — 240с.

19. Курманова Л. Р. Вопросы развития рынка банковских услуг // Финансы и кредит. — 2008. — № 12. — с. 13−19

20. Масленченков Ю. С. Финансовый менеджмент банка: Учеб. пособ. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2007. — 399с.

21. Пещанская И. В. Краткосрочный кредит: теория и практика: Монография. — М.: Экзамен, 2007. — 320с.

22. Рубинштейн Т. Б. Развитие банковской системы и инновационные банковские продукты (пластиковые карты) / Т. Б. Рубинштейн, О. В. Мирошкина. — М.: Гелиос АРВ, 2008. — 192с.

23. Саперов С. А. Банковское право: Теория и практика. — М.: Экономика, 2007. — 640с.

24. Свиридов О. Ю. Банковское дело: Учеб. пособие. — Ростов н/Д: МарТ, 2007. — 412с.

25. Свиридов О. Ю. Деньги, кредит, банки: 100 экзаменационных ответов. — М.: МарТ, 2008. — 288 с.

26. Свиридов О. Ю. Деньги, кредит, банки: Учеб. пособ. — 3-изд., испр. и доп. — М.: МарТ, Ростов н/Д: МарТ, 2007. — 480 с.

27. Уткин Э. А. Аудит банковской деятельности / Э. А. Уткин, М. С. Суханов. — М.: ТЕИС, 2007. — 223с.

28. Финансы, денежное обращение и кредит: Учебник для вузов / Под ред. Романовского М. В., Врублевской О. В. — М.: Юрайт-Издат, 2007. — 543 с

29. Шестаков А. В. Банковское право: Учебное пособие. — М.: МГИУ, 2007. — 403с.

30. Широков Л. А. Информатизация банковской деятельности: Учеб. пособие. — М.: МГИУ, 2008. — 160с.

31. Эриашвили Н. Д. Банковское дело. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2007. — 629с.

Заполнить форму текущей работой