Система менеджмента качества как организационная инновация

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
103

6500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА I. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ИННОВАЦИЯ

1.1. Современный менеджмент качества

1.2. Методологические основы систем менеджмента качества

1.3. СМК как организационная инновация

ГЛАВА II. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ГАЗПРОМ ДОБЫЧА ЯМБУРГ В ОБАСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

2.1. Характеристика ООО «Газпром добыча Ямбург»

2.2. Система менеджмента качества на предприятии

2.3. Организация аудита СМК

2.4. Стратегия и тактика компании в социальной сфере

ГЛАВА III. ОРГАНИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ОСНОВЕ МС ИСО 9001: 2000 В ЗАО 

3.1. Рекомендации по совершенствованию организации внутреннего аудита системы менеджмента качества

3.1.1. Совершенствование организации внутреннего аудита

3.1.2. Обучение персонала системе менеджмента качества

3.1.3. Построение структурной модели системы менеджмента качества

3.1.4. Создание побудительных мотивов для повышения качества

3.2. Условия функционирования организационного механизма комплексного управления качеством

3.3. Определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативной работы и управления процессами СМК

3.4. Документирование системы менеджмента качества

Заключение

Список литературы

1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосо-ванием 12 декабря1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30. 12. 2008 N 6-ФКЗ и от 30. 12. 2008 N 7-ФКЗ) Консультант Плюс, 2009.

2. Гражданский кодекс РФ // Сборник нормативно-правовых докумен-тов — М., 2009.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. -М.: Т К Велби, изд-во Проспект, 2007. -208 с.

4. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственно-стью» N 14-ФЗ 8 февраля 1998 года. Принят Государственной Думой 14 января 1998 года. с изм., внесенными Федеральными законами от 27. 10. 2008 N 175-ФЗ, от 22. 12. 2008 N 272-ФЗ).

5. МС ИСО 9000: 2000 Системы менеджмента качества. Основные по-ложения и словарь.

6. МС ИСО 9001: 2000 Системы менеджмента качества. Требования.

7. МС ИСО 9004: 2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

8. ИСО/ТО 10 006: 97 Менеджмент качества. Руководство качеством при управлении проектами.

9. Методология IDEF0. Стандарт. Русская версия.

10. Квалифицированный справочник должностей руководителей, спе-циалистов и других служащих от 21 августа 1998 г. N 37 (в ред. Постановлений Минтруда Р Ф от 21. 01. 2000 N 7, от 04. 08. 2000 N 57, от 20. 04. 2001 N 35, от 31. 05. 2002 N 38, от 20. 06. 2002 N 44, от 28. 07. 2003 N 59, от 12. 11. 2003 N 75, Приказов Минздравсоцразвития Р Ф от 25. 07. 2005 N 461, от 07. 11. 2006 N 749, от 17. 09. 2007 N 605, от 29. 04. 2008 N 200).

11. Аширов Д. А. Управление персоналом. Учебное пособие. -М.: изда-тельство Проспект, 2009. -432 с.

12. Брагин З. В. Управление персоналом. Учебное пособие/ под ред. З. В. Брагина, В. П. Дудяшова, З. Т. Каверина. — М.: Кнорус, 2008. -128 с.

13. Бякова Е. О. Организация, нормирование и оплата труда на пред-приятии. Учебное пособие./ Под ред. Е. О. Бякова, Н. А. Погодина.- М.: Изд-во «Экзамен», 2008.- 149с.

14. Веснин В. Р. Менеджмент Учебник, 3-е издание. М.: Проспект, 2006, С. 502.

15. Грэхем Х. Т., Беннет Р. Управление человеческими ресурсами. Учебное пособие для вузов/пер. с англ. Под ред. Т. Ю. Базарова и Б. Л. Еремина. — М. :ЮНИТИ — ДАНА, 2003. — 598с.

16. Дафт Л. Ричард. Менеджмент МВА, 6-е издание. М.: Питер, 2006, С. 862.

17. Генри Р. Нив. Пространство доктора Деминга. Принципы построе-ния устойчивого бизнеса — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

18. Владимирцев А. В. Принципы современного менеджмента качества в деятельности по сертификации систем управления. Стандарты и качество. № 5−6, 2005. — С. 142−144.

19. Владимирцев А. В., Шеханов Ю. Ф. Принцип постоянного улучше-ния в проектах МС ИСО семейства 9000: 2000/ Методы менеджмента качества. № 10, 2005 г. — с. 4−8,

20. Владимирцев А. В., Марцынковский О. А., Шеханов Ю. Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход/ Методы менеджмента качества. № 2, 2003 г. — с. 4−7.

21. Кафидов В. В. Управление персоналом. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2009. -240 с.

22. Ковалев В. В. Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. — М.: издательство Проспект, 2010.- 424 с.

23. Комаров Е. И. Общий менеджмент. Учебное пособие. — РИОР, 2010. — 269с.

24. Маленков Ю. А. Современный менеджмент. Учебник для СПбГУ.- 2010. — 439 с.

25. Менеджмент. Учебник. А. Н. Цветков. Изд-во: Питер, 2010.

26. МЕСКОН М. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. М. :Дело, 1993 -702с

27. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством. Учебное пособие. — М.: Высшая школа, 2004.

28. Методические указания по пункту 1.2 «Применение» в ИСО 9001: 2000. — ISO/TC 176/SC 2N 524R2.

29. Методические указания по пункту «Требования к документации» в ИСО 9001: 2000 — ISO/TC 176/SC 2N 525R.

30. Методические указания по процессному подходу в системах ме-неджмента качества — ISO/TC 176/SC 2N 544.

31. Непогода А. В. Делопроизводство организации: подготовка, оформ-ление и ведение документации: А. В. Непогода, П. А. Семченко.- 3-е изд.- М.: Издательство Омега-Л, 2009. -480 с.

32. Нечитайло А. И. Карлик А.Е. Экономика предприятий (организа-ций). Учебник. М.: издательство Проспект Кнорус, 2010.- 304с.

33. Орлова О. С. Управление персоналом современной организации. Учебное пособие. — М.: издательство «Экзамен», 2009. -286с.

34.Б. Прошкин, Е. Моргунов, Г. Базарова. О некоторых методогиче-ских принципах мотивации трудовой деятельности. Журнал управление персо-налом. № 9. 2009 г.

35. Раздорожный А. А. Документирование управленческой деятельно-сти. М. ИНФРА-М. 2008.

36. Рой О. М. Теория управления. Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2008. -256 с.

37.К. М. Рахлин. Методология измерения в системах менеджмента ка-чества. Мониторинг и измерение по ИСО 9000: 2000. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». — М.: НТК Трек, 2004.

38. Розова Н. К. Управление качеством. Учебное пособие. — СПб.: Пи-тер, 2003.

39. Управление персоналом организации: Учебник. Под ред. А.Я. Ки-банова. М.: Инфра-М, 2008 г.

40. Шарипов С. В., Толстова Ю. В. Система менеджмента качества. — СПб.: Питер, 2004.

41. Черняк Т. В. Организация труда персонала: Учеб. пособие. -- Ново-сибирск: СибАГС, 2004. — 204 c.

42. Шексня С. В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа"-"Интел-Синтез», 2002. — 368 с.

43.П. В. Шеметов, Л. Е. Чередникова, С. В. Петухова Управление орга-низационными системами Учебное пособие Омега-ЛМосква, 2006.

44. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общей Ред. А. Н. Соломатина. — М.: ИНФРА-М, 2005.

45. kadrovik. ru/. Журнал электронный Кадровый менеджмент.

46. www. kdelo. ru/. Кадровое дело.

47. www. jobgrade. ru. Все об организации труда, мотивации, раз-витии персонала.

48. www. jobgrade. ru/. — официальный сайт «Организации труда, мо-тивации труда, развитии персонала, официальные документы».

49. www. economy. gov. ru — официальный сайт правительства РФ;

50. www. garant. ru — интернет-версия информационно-правовой систе-мы «Гарант».

51. www. gks. ru — официальный сайт Федеральной службы государст-венной статистики.

Заполнить форму текущей работой