Технология управления конфликтами в индустрии туризма (на примере туристского предприятия)

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
19

700 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Понятие управления конфликтами

Методы организации управления конфликтами и их содержание в индустрии туризма

Роль руководителя в управлении конфликтами в индустрии туризма

Заключение

Список литературы

1. Конфликтология Учебник / Под ред. А. Я. Кабанова — М. :ИНФРА-М, 2008.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник для вузов. — 2-е изд., перераб. М.: ЮНИТИ-ДАНА., 2004.

3. Мириманова М. С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.

4. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.

5. Мокшанцев Р. И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новоси-бирск: Сибирское соглашение, 2002.

6. Розанова В. А. Управленческие конфликты и возможности их реше-ния. — М., 2002.

Заполнить форму текущей работой