Методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организациях индустрии туризма

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Корпоративный менеджмент
Страниц:
28

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические аспекты корпоративной культуры

1.1 Основные понятия и определения

1.2 Сущность корпоративной культуры применительно к индустрии туризма

2. Корпоративная культура: методы формирования и поддержания

2.1 Структура, задачи и методы формирования корпоративной культуры

2.2 Методы поддержания корпоративной культуры

3. Направления развития корпоративной культуры в организациях индустрии туризма в условиях кризиса

Заключение

Список литературы

1. Анна ГУЛИМОВА Корпоративная культура: создать нельзя исправить // Управление персоналом". — 2010. — № 10(236). — С. 22−25

2. Балашова Е. А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е. А. Балашова. — М.: ООО «Вершина»,. -2005. -176с.

3. Бикташева Д. Л. Менеджмент в туризме/ Д. Л. Бикташева, Л. П. Гиева, Т. С. Жданова.- М.: «Альфа-М», «Инфра-М», 2007. — 272с.

4. Иванов В. В., Волков А. Б. Гостиничный менеджмент / В. В. Иванов, А. Б. Волков — М.: «Инфра-М», 2007 — 224с

5. ИКОННИКОВ Александр Причуды российского корпоративного управления // http: //www. forbes. ru

6. Кандария И. А. Формирования корпоративной культуры в организации.- http: //www. magistr-mba. ru/tree_articles24_65. html

7. Кибанов, А. Я. Служба управления персоналом: учебное пособие. / А. Я. Кибанов. — М.: КНОРУС, 2010. — 416 с.

8. Марковская О. В. Корпоративная культура в индустрии гостеприимства / О. В. Марковская. // Парад Отелей.- 2005. — № 2. — С. 18−20

9. Миронова Марина Корпоративная культура компании, стремящейся стать лидером. Новые формы работы с персоналом // Кадровое дело. — 2009. — № 6. — С. 17−18

10. Нестерук М. Корпоративная культура и имидж отеля // Пять звезд. — 2006. -№ 7. — С. 18−19

11. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т. Н. Персикова.- М.: «Логос». — 2002 — 224с.

12. Попретинская М. Б. Стандарты на каждую мелочь. — http: //www. hotel-hospitality. ru/index. php? pageid=55

13. Прилепо А. 1200 секретов успешного бизнеса // Отель. -2007. — № 5. -С. 40−43.

14. Ронзина М. Д. Корпоративная культура как инструмент управления персоналом // Известия ЛЭТИ. -2007. -№ 2. — С. 47−51.

15. Спивак В. А. Корпоративная культура. Теория и практика. / В. А. Спивак. — СПб.: «Питер».- 2001. -352с.

16. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов / Т. Л. Тимохина. -М.: ИД «Форум"-"Инфра-М». — 2008. -279с.

17. Федцов В. Г. Культура гостинично-туристского сервиса./ В. Г. Федцов. — Ростов-на-Дону: «Феникс». — 2008. -231с.

18. Фуколова Ю. Инженеры обслуживания / Ю. Фуколова // Секрет Фирмы. -2008. — № 18 (250). — С. 31−33

19.Э. Жак, 1952 год. Jaques E. The changing culture of a factory. — New York: Dryden Press, 1952 — http: //www. hr-portal. ru/pages/okk/ook. php

20. Юдина И. Секреты службы рум-сервиса, или как воспитать профессиональный гостиничный персонал // Гостиница и ресторан. — 2003. — № 3. — С. 8−10.

Заполнить форму текущей работой