Стратегические варианты взаимодействия с потребителями на рынке В2С (на опыте российских и зарубежных компаний)

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
18

770 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Маркетинг В2С: общие понятия и модели взаимодействия с потребителями

2. В2С-маркетинг: российский и зарубежный опыт

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Матанцев А. Н. Эффективность рекламы. — М.: ФИНПРЕСС, 2002.

2. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г. Л. Багиева .- СПб.: Питер, 2006.- 736 с.

3. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С. Г. Жильцова.- СПб.: Питер, 2007.- 480 с.

4. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/ Под ред. проф. В. А. Алексунина .- 3-е изд., -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 716 с.

5. Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг.- СПб.: Питер, 2006.- 400 с.

6. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. -453 с.

7. Соловьев Б. А. Маркетинг.: Учебник — М.: М.: ИНФРА-М, 2007.- 383 с.

8. Панкратов Ф. Рекламная деятельность. — М.: Новое знание, 2000 — 184с.

9. Райхельд Ф. Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности/ Пер. с англ. — М.; «Вильямс» 2005.

10. Федько Н. Г., Федько В. П. Маркетинговые коммуникации. — Ростов-на-Дону, 2002−205с.

11. Яскевич Е. В., Рекламная деятельность. Уч. -метод. комплекс. — Владивосток: Изд-во Дальневост. Ун-та, 2006, — 230с.

12. Голубкова Е. Н. Маркетинговые коммуникации, М.: Финпресс, 2000 г, 256с.

13. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для ВУЗов / под ред. Эриашвили Н. Д. М.: Банки и биржы, ЮНИТИ, 1998 г, 225с.

14. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / под ред. Эриашвили Н. Д., М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 г, 623с.

15. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг М.; Высшая школа: ИНФРА-М, 1996 г, 255с.

16. Маркетинг: Учебинк /Романов А.Н., Кормогов Ю. Ю., Красильников С. А. и др.; Под. ред. Раоманова А. Н. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г, 560с.

17.

18. Периодические издания:

19. Пустынникова Ю. М. Формирование приверженности клиентов // Управление магазином. 2005. № 1−2.

20. Голубкова Е. Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара// Маркетинг в России и за рубежом. 1999 г № 1.

21. Голубкова Е. Н. и др. Маркетинговые исследования продукции ОАО «Красный Октябрь"// Маркетинг в России и за рубежом. 1998 г № 3.

22. Гребенников В. Ф. Локальные брэнды: жизнь и судьба// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. № 3.

23.

24. Электронные ресурсы:

25. B2C Marketing — Business to Customer Marketing. Статья. Электронный ресурс. http: //www. squidoo. com/b2c-marketing.

26. Rules For Good Customer Service. Good Customer Service Made Simple. By Susan Ward, About. com Guide. Электронный ресурс. http: //sbinfocanada. about. com/od/customerservice/a/custservrules. htm

Заполнить форму текущей работой