Особенности технологии транспортного обслуживания автобусных туров на примере т/ф "Бон Тур"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
65

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТЕХНОЛОГИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОБУСНЫХ ТУРОВ

1.1. Технология автоперевозок на регулярных международных маршрутах

1.2. Особенности обслуживания туристов при организации автобусных туров

1.3. Документационное обеспечение международных автоперевозок

Выводы

2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОБУСНЫХ ТУРОВ ТУРФИРМЫ «БОН ТУР»

2.1. Комплексный анализ деятельности ООО «Бон тур»

2.2. Анализ технологии транспортного обслуживания автобусных туров турфирмы «Бон тур»

2.3. Анализ рентабельности автобусных туров турфирмы «Бон тур»

Выводы

3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОБУСНЫХ ТУРОВ ТУРФИРМЫ «БОН ТУР»

3.1. Основные задачи и проблемы совершенствования обслуживания автобусных туров турфирмы «Бон тур»

3.2. Содержание проекта

3.3. Экономическое обоснование проекта

Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы: Учебник для вузов / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. — М.: Новости, 2008. — 253 с.

2. Алексухин В. А. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие / В. А. Алексухин. — М.: Дашков и К, 2008. — 190 с.

3. Амблер Т. Практический менеджмент / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 2008. — 394 с.

4. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебник для вузов / Под ред. Позднякова В. Я. — М.: Инфра-М, 2008. — 617 с.

5. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий: Учебник для вузов / Под общ. ред. Л. С. Васильева, Е. М. Штейн, М. В. Петровская. — М.: Экзамен, 2008. — 367 с.

6. Андреева О. Д. Технология бизнеса: Менеджмент: Учебное пособие / О. Д. Андреева. — М.: Дело, 2009. — 223 с.

7. Архипов В. Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. — М.: Инфра-М, 2008. — 346 с.

8. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.: Финстатикформ, 2009. — 203 с.

9. Багиев Г. Л. Основы современного менеджмента: Учебное пособие / Г. Л. Багиев, И. А. Аренков. — СПб.: Питер, 2007. — 248 с.

10. Балабанов Т. И., Балабанов А. И. Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 176 с.

11. Бгатов А. П., Бойко Т. В., Зубрева М. В. Туристские формальности. — М.: Академия, 2008. — 225 с.

12. Бизнес-план инвестиционного проекта предпринимателя: Учебно-практическое пособие / Под общ. ред. И. Ю. Криночкина, С. И. Ляпунова, В. М. Попо. — М.: КноРус, 2007. — 480 с.

13. Биржаков М. Б. Введение в туризм. — СПб.: Герда, 2008. — 512 с.

14. Биржаков М. Б. Индустрия туризма: перевозки. — СПб.: Невский Фонд-Герда, 2009. — 400 с.

15. Бронникова Т. С. Менеджмент: Учебник / Т. С. Бронникова, А. Г. Чернявский. — М.: Инфра-М, 2007. — 325 с.

16. Готфрид Хильц-Вард. Развитие туризма в Северо-Западном регионе России. Технический отчет 2/2: Оценка турпродуктов Северо-Западного региона России: подход к работе. — СПб., 2008. — 49 с.

17. Голубков Е. П. Менеджмент: выбор лучшего решения / Е. П. Голубков. — М.: Экономика, 2008. — 224 с.

18. Дэй Дж. Стратегический менеджмент: Как завоевать и удержать лидерские позиции в эпоху глобальной конкуренции / Дж. Дэй. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. — 368 с.

19. Жуков А. А., Закорин Н. Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях сферы туризма. — СПб.: Д.А.Р. К, 2007. — 224 с.

20. Закорин Н. Д. Инвестиционное развитие туристского потенциала региона: Монография. — СПб.: Д.А.Р. К, 2005. — 264 с.

21. Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 272 с.

22. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса. — М.: Ось-89, 2007. — 284 с.

23. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 240 с.

24. Квартальнов В. А. Туризм. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 320 с.

25. Куликов Ю. И. Автомобильный транспорт в транспортной системе России: Учебное пособие. — Хабаровск: ТГУ, 2007. — 246 с.

26. Кусков А. С. Транспортное обеспечение в туризме: Учебник. — М.: КНОРУС, 2008. — 368 с.

27. Ламбен Ж. -Ж. Стратегический менеджмент: Пер с фр. / Ж. -Ж. Ламбен. — Спб.: Наука, 2006. — 589 с.

28. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование менеджмента / М. Мак-Дональд. — СПб.: Питер, 2007. — 272 с.

29. Менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. М. М. Максимцова. — М.: ЮНИТИ, 2008. — 342 с.

30. Менеджмент: Учебник / А. Н. Романов и др. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 560 с.

31. Менеджмент: Учебник / Э. А. Уткин и др. — М.: Тандем, 2006. — 319 с.

32. Менеджмент в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В. А. Алексунина. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К, 2009. — 716 с.

33. Моисеева Н. К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. — М.: Внешторгиздат, 2009. — 247 с.

34. Морозов Ю. В. Основы менеджмента: Учебное пособие / Ю. В. Морозов. — М.: Дашков и К, 2009. — 156 с.

35. Осипова О. Я. Транспортное обслуживание туристов: Учебное пособие. — М.: Академия, 2008. — 368 с.

36. Отчет о НИР «Организация мониторинга использования и развития ресурсного потенциала индустрии туризма, отдыха и развлечений Санкт-Петербурга». — СПб.: РАТА, 2008. — 156 с.

37. Отчет о НИР «Программа развития инфраструктуры туризма, отдыха и развлечений Санкт-Петербурга на период до 2010 года». — СПб.: РАТА, 2008. — 80 с.

38. Отчет о оценке турпродуктов Северо-Западного региона России: «Развитие туризма в Северо-Западном регионе России» (Программа сотрудничества ЕС-Россия). — СПб.: РАТА, 2007. — 49 с.

39. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2008. — 864 с.

40. Панкрухин А. П. Менеджмент: Учебник / А. П. Панкрухин. — М.: ИМПЭ, 2009. — 398 с.

41. Секерин В. Д. Менеджмент: Учебно-практическое пособие / В. Д. Секерин. — М.: Бизнес-школа, 2007. — 350 с.

42. Соловьев Б. А. Менеджмент: Учебное пособие / Б. А. Соловьев. — М.: РЭА, 2006. — 170 с.

43. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 607 с.

44. Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. — М.: Советский спорт, 2008. — 320 с.

45. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: Учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2007. — 320 с.

46. Фатхудинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник / Р. А. Фатхудинов. — М.: Бизнес-школа, 2008. — 636 с.

47. Эванс Дж.Р., Берман Б. Менеджмент: Пер. с англ. / Дж.Р. Эванс, Б. Берман. — М.: Экономика, 2008. — 335 с.

48. Экономика предприятия / Под ред. В. Я. Хрипача. — 2-е изд., стереотип. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 464 с.

49. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. О. И. Волкова. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 416 с.

50. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Н. А. Сафронова. — М.: Юристь, 2007. — 608 с.

51. Эткинсон Дж. Стратегический менеджмент: ситуации, примеры: Учебное пособие: Пер. с англ. / Дж. Эткинсон. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 471 с.

52. Яковлев Г. А. Экономика и статистика туризма. — М.: РДЛ, 2008. — 368 с.

53. www. bontour. ru

Заполнить форму текущей работой