Совершенствование процесса оказания услуг на базе ООО "Салон красоты "Влади""

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Туризм
Страниц:
90

6600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1 Анализ востребованности услуг салонного бизнеса

1.1 Основные этапы развития салонного бизнеса в России и за рубежом

1.2 Особенности салонного бизнеса как части индустрии красоты

1.3 Основные направления совершенствования деятельности салонов красоты и процессов оказания услуг

Выводы

2 Разработка технологического процесса оказания услуг индустрии красоты

2.1 Организационная структура ООО «Салон красоты «Влади»

2.2 Основные технико-экономические показатели ООО «Салон красоты «Влади»

2.3 Анализ экономических показателей

2.4 Организация процесса обслуживания в салоне красоты «Влади»

Выводы

3 Анализ и оптимизация выбора технических средств для оснащения салона красоты «Влади»

3.1 Современные технические средства, используемые при оказании услуг индустрии красоты

3.2 Выбор оборудования для оказания услуг в ООО «Салон красоты «Влади»

Выводы

4 Технико-экономическое обоснование совершенствования процесса оказания услуг в ООО «Салон красоты «Влади»

4.1 Предлагаемые мероприятия по совершенствованию процесса оказания услуг в ООО «Салон красоты «Влади»

4.2 Расчет экономической эффективности процесса совершенствования услуг на базе ООО «Салон красоты «Влади»

Выводы

5 Безопасность жизнедеятельности и охрана труда в организациях индустрии красоты

5.1 Требования к организации и обеспечению комфортных параметров микроклимата

5.2 Защита от негативных факторов среды обитания

Выводы

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Список литературы

1. Анализ зарубежного опыта продвижения сетевых салонов красоты (Европа, США, Канада) http: //marketing. rbc. ru/research/1 213 120. shtml

2. Брамер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства. — М.: Аспект-Пресс, 2009.

3. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2009.

4. Генкин Б. М. Экономика и социология труда. — М.: Норма, 2007.

5. ГОСТ 12.4. 021−75 (2001) ССБТ. Системы вентиляционные. Общие тре-бования

6. Джордж Дж.М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение. Основы управления: учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е. А. Климова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

7. Доля Москвы на рынке салонов красоты составляет 46%

http: //marketing. rbc. ru/news_research/28/07/2008/562 949 953 432 037. shtml

8. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. — М. ИНФРА-М, 2008.

9. Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент? Учебное пособие для вузов. — М. ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

10. Матасова И. Цена изящества. Российский рынок салонов красоты // Модный magazine. — № 5. — 2009. — С. 33−38.

11. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — № 4. — 2001. — С. 17.

12. Обзор рынка салонов красоты: россияне тратят в 3 раза больше европейцев // Деловая неделя. — 2009. — № 11. — С. 11−18.

13. Открытие салона красоты

http: //marketing. rbc. ru/research/demo_31 738 310/2007/12/04/13 544 810 301. pdf

14. Повлияет ли кризис на развитие салонов красоты?

http: //www. newsalon. ru/2/0. php? show_art=771

15. Правила техники безопасности и производственной санитарии для парикмахерских http: //www. krasivo. biz/sanitar84. htm

16. Рынок салонов красоты Москвы — один из самых больших по объему

http: //b2blogger. com/pressroom/release/47 740. html

17. Рынок услуг салонов красоты растет на 25% в год // Бизнес. — № 5. — 2007. — С. 46−52.

18. СанПиН 2.1.4. 1074−01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества»

19. СанПиН 2.1.2. 1199−03 «Парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию

20. Сикорская А. Салон красоты под ключ. — М.: Рипол-Классик, 2009.

21. Хибакова О. Красивый бизнес //Деловой журнал. — № 9. — 2007. — С. 67−69.

22. Ходаков А. Ах, этот нестрашный кризис… // Les Nouvelles Estetique. — № 2. — 2010. — С. 19.

23. Сайт компании «Имидж Инвентор» http: //www. imin. ru/

24. Сайт компании «Мэдисон» http: //www. madison. ru/

25. Сайт компании «Hairshop» http: //www. hairshop. ru

26. Сайт компании «Nail of design» http: //www. nail-of-design. ru

27. Сайт компании «Nika Profi» http: //www. nikaprofi. ru/

Заполнить форму текущей работой