Разработка мероприятий по регулированию конфликтов в организации (на примере)

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
109

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ

1.1. Сущность конфликта и его структура

1.2. Классификация конфликтов и их причины

1.3. Специфика внутриорганизационного конфликта

1.4. Управление конфликтами

Выводы

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1. Комплексный анализ деятельности ГУП «ТЭК СПб»

2.1.1. Общая характеристика организации

2.1.2. Анализ организационной структуры управления организацией

2.1.3. Анализ основных экономических показателей

2.1.4. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов

2.2. Анализ конфликтных ситуаций в ГУП «ТЭК СПб»

2.2.1. Исследование конфликтных ситуаций в ГУП «ТЭК СПб»

2.2.2. Диагностика глубины конфликтов в ГУП «ТЭК СПб»

Выводы

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

3.1. Дерево целей предприятия ГУП «ТЭК СПб»

3.2. Разработка программы тренингов по снижению конфликтных ситуаций в ГУП «ТЭК СПб»

3.3. Внедрение системы стимулов в ГУП «ТЭК СПб»

Выводы

4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Выводы

5. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

5.1. Программное обеспечение деятельности ГУП «ТЭК СПб»

Выводы

6. ОХРАНА ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В ГУП «ТЭК СПБ»

6.1. Анализ состояния охраны труда

6.2. Анализ затрат на мероприятия по охране труда

6.3. Анализ основных показателей производственного травматизма и профзаболеваний

6.4. Пожарная безопасность

Выводы

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

3. ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» № 161-ФЗ от 14. 11. 2002 г. (в ред. Федеральных законов от 08. 12. 2003 № 169-ФЗ, от 24. 07. 2007 № 212-ФЗ).

4. Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом, 2008. — № 1(66). — С. 50−52.

5. Алехина О., Павлуцкий А. Служба персонала: мифы и реалии // Управление персоналом, 2006. — № 9. — С. 56.

6. Армстронг М. Управление конфликтом. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем. — Ростов н/Д.: Феникс, 2009. — 346 с.

7. Ахметова Л. Мотивационный менеджмент // Массовая коммуникация, 2008. — № 3. — С. 14.

8. Басаков К. Л. Лекарства от демотивации // Бизнес-образование: Новости, проблемы, решения, 2007. — № 12. — С. 24−25.

9. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Высшая школа, 2008. — 222 с.

10. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарики, 2007. — 292 с.

11. Гоптарева И. Б. О возможных механизмах разрешения конфликта // Полит. исслед., 2008. — № 6. — С. 132−141.

12. Горбунова М. Ю. Конфликтология: Конспект лекций. — Ростов н/Д.: Феникс, 2009. — 256 с.

13. Демидов А. Особенности потребительского поведения россиян // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2009. — № 4. — С. 8−12.

14. Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие. — пер. с англ. / Под ред. Ю. В. Шленова. — М.: Бином, 2007. — 431 с.

15. Дорошева М. В. Нужны ли вам такие сотрудники? — М.: Интел-Синтез, 2007. — 48 с.

Заполнить форму текущей работой