Стратегии предотвращения и разрешения социальных конфликтов

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Социология
Страниц:
51

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретический анализ проблемы предотвращения и разрешения социального конфликта

1.1. Понятие социального конфликта

1.2. Причины и функции конфликтов

1.3. Профилактика социальных конфликтов

1.4. Стратегия поведения в конфликтной ситуации

Глава 2. Исследование конфликтности на ООО «ТоргСтрой»

2.1. Краткая характеристика организации

2.2. Анализ конфликтности на ООО «ТоргСтрой»

Глава 3. Рекомендации по предотвращению и разрешению социальных конфликтов в организации ООО «ТоргСтрой»

3.1. Рекомендации по устранению конфликтов

3.2. Предупреждение конфликтов в организации

Заключение

Приложение 1 Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя

Приложение 2 Экспресс-оценка глубины конфликта

Приложение 3 Доминирующие стратегии конфликтного поведения

Приложение 4 Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации

Приложение 5 Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам

Приложение 6 Самооценка рационального поведения в конфликте

Приложение 7 Самооценка конструктивного поведения в конфликте

Список литературы

1. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разре-шения конфликтов. — Казань: ППО им. К. Ялуба, 1993.

2. Бачинин В. А., Сандулов Ю. А. История западной социологии: Учебник. СПб.: Лань, 2002.

3. Буртовая Е. В. Конфликтология. Учебное пособие. — М., 2002.

4. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М.: ИН-ФРА-М, 2006. — 238с.

5. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. № 5. 2006.

6. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Доннели Д. Х. -мл. Организации: поведение, структура, процессы. — М.: ИНФРА*М, 2009. — XXVI, 662с.

7. Громова О. Н. Конфликтология. — М., 2003. — 398с.

8. Дмитриев А. В. Конфликт на Российском распутье // Социологические иссле-дования. — 1993. — № 9.

9. Дмитриев А. В. О социальной дезинтеграции и конфликте // Социологические исследования. — 1992. — № 10.

10. Дмитриев А. В. Конфликтология. — М.: Гардарики, 2007. — 320с.

11. Зайцев А. К. Социальный конфликт. 2-е изд. — М.: Академия, 2001.

12. Здравомыслов А. Г. Четыре точки зрения на причины социального конфликта / Социология конфликтов. — М., 1996.

13. Клементьева А. Я. Социальная напряженность и конфликтность безработных //Социальный конфликт. — 1998. — № 2.

14. Краснов Б. И. Конфликты в обществе // Социально-политический журнал. — 1992. — № 6−7.

15. Макаренко П. В. Социальные технологии. Учебное пособие. — Воронеж, 2002.

16. Мильнер Б. З. Теория организаций. — 2-е изд., перераб и доп. — М.: ИНФРА*М, 2006. — 480с.

17. Негодаева М. И. Социальный конфликт и его разрешение: Дис… к. филос. н. / Моск. гос. ун-т (МГУ). — Защищена 93. 01. 10.

18. Семенов В. С. Россия в сети конфликтности: между взрывом и согласием // Социологические исследования. — 2003. — № 7.

19. Социальные проблемы современной России: сборник трудов. / Под ред. В. Х. Беленького. — Красноярск: КГАЦМиЗ, 2003.

20. Социология / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. — М.: Культура и спорт, ЮНИ-ТИ, 2005. — 349с.

21. Социология: энциклопедия. / Сост. А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Евелькин. — Минск: Книжный дом, 2003.

22. Сперанский В. И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. — М., 2006. — 226с.

23. Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации. — М.: Из-дательство «Экзамен», 2003. — 368с.

24. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая ди-агностика развития личности и малых групп. — М.: Изд-во Института Психоте-рапии, 2004. — 490с.

25. Яновский А. М. Внутрифирменные конфликты — фактор психологической опасности предприятия // Управление персоналом

Заполнить форму текущей работой