Сертификация туристского отдыха и путешествий по туристским маршрутам

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Туризм
Страниц:
21

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1 Понятие о туристском продукте

2. Нормативные документы по оказанию туристских услуг

3. Туристская документация

4. Сертификация туристских услуг

5. Проектирование туристских услуг

6. Определение методов контроля качества

Вывод

Список литературы

1. ГОСТ 28 681. 1−95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»

2. ГОСТ 28 681. 2−95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования»

3. ГОСТ 28 681. 3−95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»

4. СТБ 1352−2005 «Услуги туристские. Общие положения» с внесенными изменениями № 1

5. Биржаков М. Б. Введение в туризм. М., 2004.

6. Вахмистров В. П., Вахмистрова С. И. Правовое обеспечение туризма. СПб., 2005.

7. Волошин Н. И. Правовое регулирование в туризме. М., 2004.

8. Волошин Н. И. Правовое регулирование в туризме. Нормативно-правовые акты. М., 2004.

9. Гамов В. Г., Старичкова Н. Ю. Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме. Владивосток, 2005.

10. Гулиев Н. А. Смагулов Б. К. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристических услуг. Омск, 2005.

11. Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме. М., 2006.

12. Организация туризма. // Под ред. Н. И. Кабушкина. Мн., 2009.

13. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. // Под ред. А. В. Ракова. М., 2002.

Заполнить форму текущей работой