На усмотрение автора из списка тем

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
39

1800 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

1.1. Понятие и структура конфликтов

1.2. Типология конфликтов в организациях

1.3. Причины возникновения конфликтов

ГЛАВА 2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

2.1. Классификация методов по признаку поведения конфликтующих сторон

2.2. Классификация методов по признаку принадлежности к подходам в управлении конфликтами

2.3. Переговоры как основная стратегия управления конфликтами

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ В ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Диагностика конфликтной ситуации

3.2. Методы разрешения конфликта в компании

3.3. Разработка рекомендаций по предупреждению конфликтов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: Юнити, 2004.

2. Белкин А. С., Жаворонков В. Д., Конфликтология: Наука о гармонии. — Екатеринбург: «Глагол», 2005.

3. Блинов А. О. Тимохин Р.А., Конфликты в коммерческой организации. — М.: «Экономика и коммерция». 2007.

4. Бородкин Ф. М., Коряк И. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск, 2006.

5. Вечер Л. С. Поведение руководителя. — Минск: «Новое знание», 2005.

6. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2004.

7. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н. Введение в общую теорию конфликтов. — М.: Норма, 2006.

8. Зайцев А. К. Социальный конфликт. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2004.

9. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. — М: Владос, 2003.

10. Лобанова Н. Разрешение конфликтных ситуаций // Справочник по управлению персоналом. — 2007. — № 2.

11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1992.

12. Розанова В. А. Психология управленческой деятельности. Учебно-практическое пособие. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2006.

13. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. — 2006. — № 3.

14. Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. — Киев. Изд-во «Верзилин и К0 ЛТД», 2005.

15. Сперанский В. И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. — М.: 2006.

16. Спивак В. А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие. — М: Эксмо, 2007.

17. Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2005.

18. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. М.: «Наука», 1992.

Заполнить форму текущей работой