Разрешение конфликтов и конфликтных ситуаций с учетом их целей

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
37

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1 Теоретические основы организационных конфликтов

1.1 Сущность организационных конфликтов

1.2 Основные виды конфликтов

1.3 Методы разрешения конфликтных ситуаций

2 Анализ конфликтов в крупных национальных организациях

2.1 Национальные особенности разрешения конфликтов

2.2 Практические примеры разрешения конфликтов

Заключение

Список использованных источников

Список литературы

Список использованных источников

1. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте / Н. Богатырева // Управление персоналом. — 2008. — № 20.

2. Большаков А. С. Менеджмент / А. С. Большаков. — СПб.: Питер, 2000. — 160 с.

3. Воронкова Е. Процедурные кодексы Консультативной службы примирения и арбитража Великобритании / Е. Воронкова // Управление персоналом. — 2007. — № 5.

4. Дорофеева Л. И. Менеджмент / Л. И. Дорофеева. — М.: Эксмо, 2007. — 192 с.

5. Лемке Г. Искусство конкуренции. Конфронтации в бизнесе / Г. Лемке // Менеджмент в России и за рубежом. — 2006. — № 2.

6. Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Дело, 2006. — 702 с.

7. Основы менеджмента / под ред. Д. Д. Вачугова. — М.: Высшая школа, 2005. — 376 с.

8. Психология и этика делового общения / под ред. В. Н. Лавриненко. — М.: Юнити-Дана, 2005. — 415 с.

9. Соловьев А. В. Конфликт в организации: увольнение за участие в ложной забастовке или за прогул / А. В. Соловьев // Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — № 4.

10. Соловьев А. В. Политико-административное управление процессами разрешения коллективных конфликтов / А. В. Соловьев // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002. — № 5.

11. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 638

Заполнить форму текущей работой