Сфера обслуживания (как ведущая сфера деятельности в обществе)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
26

1400 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕНДЕНЦИИ СФЕРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИЗМЕ

1.1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ РОССИИ

1.2. ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ СТРАН СОВРЕМЕННОГО МИРА ПО СТЕПЕНИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ СЕРВИСА

1.4. КАЧЕСТВО ТУРИСТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ «АЛЬФА»

2.1. ОПИСАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ

2.2. ПРИЕМЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ «АЛЬФА»

2.3. ФОРМЫ И СТИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТУРИСТСКОЙ ФИРМЕ «АЛЬФА»

2.4. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24. 11. 96 № 132-Ф3.

2. Балабанов И. Т, Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебн. пособие — М.: Финансы и статистика, 2003.

3. Гуляев В. Г. Туризм: Экономика и социальное развитие. — М.: Финансы и статистика, 2003.

4. Дмитриев М. Н., Забаева М. Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2006.

5. Здоров А. Б. Экономика туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2005.

6. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2006.

7. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент». — М.: Финансы и статистика, 2000.

8. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. — М.: Финансы и статистика, 2000.

9. Пузакова Е. П. Международный туристический бизнес: Учеб. -практ. пособие. — М.: ПРИОР «Экспертное бюро», 2002.

10. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000.

11. Соболева Е. А., Соболев П. П. Финансово-экономический анализ туристской фирмы: Учебно-методическое пособие. — М.: Финансы и статистика, 1999.

12. Темный Ю. В., Темная Л. Р. Экономика туризма: Учебник. — М.: Советский спорт, 2003.

13. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебн. пособие. — М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов — на — Дону, Изд. Центр «МарТ», 2003

Заполнить форму текущей работой