Формирование стратегии развития туристической компании "Натали Турс"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
104

6500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические вопросы формирования стратегии развития предприятия сферы туризма

1.1. Специфика туристских услуг и управления предприятиями сферы туризма

1.2. Сущность и основные элементы стратегического развития и его роль в управлении предприятием сферы туризма

1.3. Этапы разработки стратегии развития предприятия сферы туризма

Глава 2. Исследование текущей деятельности туристической компании «Натали Турс»

2.1. Общая характеристика туристической компании «Натали Турс»

2.2. Анализ внешней среды, конкурентов и потребителей на рынке туристских услуг

2.3. Анализ текущей стратегии туристической компании «Натали Турс»

2.4. SWOT-анализ туристической компании «Натали Турс»

Глава 3. Разработка стратегии туристической компании «Натали Турс»

3.1. Мероприятия в рамках реализации стратегии развития туристической компании «Натали Турс»

3.1.1. Разработка рекламной кампании на 2010 год

3.1.2. Создание Учебного центра

3.1.3. Внедрение в структуру ООО «Натали Турс» департамента управления качеством

3.1.4. Разработка системы мотивации контактного персонала

3.2. Оценка эффективности предложенной стратегии

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Список литературы

1. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Рос-сийской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года (в ред. Федеральных за-конов от 10. 01. 2003 № 15-ФЗ, от 22. 08. 2004 № 122-ФЗ, от 05. 02. 2007 № 12-ФЗ

2. Постановление Правительства Р Ф от 18 июля 2007 года № 452 «Об ут-верждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

3. Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы — М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2005.

4. Александрова А. Ю. Международный туризм. — М.: Аспект Пресс, 2004.

5. Анискин Ю. П., Лукичев С. А., Быков А. В., Аллавердиев Т. А. Корпора-тивное управление инновационным развитием: Монография. — М.: Омега-Л, 2007.

6. Анфилатов В. С. Системный анализ в управлении. — М.: Финансы и ста-тистика, 2007.

7. Бабошин А. В. Конкурентная позиция как конкурентное преимущество компании / Роль бизнеса в трансформации российского общества. — М.: Маркет Д С, 2007.

8. Балакирев Б. В. Невербальные средства в общении менеджера с клиен-том туристкой фирмы //Дополнительной образование и воспитание /Туризм: наука и образование. — 2009. — № 1. — С. 67−69.

9. Балакирев Б. В. Тренинги в корпоративном обучении менеджеров ту-ризма: Методические рекомендации. — М.: РИБ «Турист», 2008.

10. Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. — М.: Ин-фра-М, 2008.

11. Варжапетян А. Г., Глущенко В. В. Системы управления: Исследование и компьютерное проектирование. — М.: Вузовская книга, 2006.

12. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.: Экономистъ, 2005.

13. Вишнякова, А. Б. Совершенствование инструментария разработки стра-тегии развития промышленного предприятия // Вестн. Оренбург. гос. ун-та, 2008. — № 4. — С. 91−97.

14. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Прин-ципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

15. Горшенин В. Ю. Анализ особенностей развития туристского бизнеса в России// Научные записки кафедры прогнозирования и планирования экономи-ческих и социальных систем. Выпуск 8. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

16. Горшенин В. Ю. Проблемы повышения конкурентоспособности пред-приятий российской туриндустрии. — СПб.: СПбГУЭФ, 2007.

17. Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. — М.: ЮНИТИ, 2007.

18. Дрогобыцкий И. Н. Системный анализ в экономике. — М.: Финансы и статистика, 2007.

19. Дьяконова Л. И. Клиент-ориентированная модель маркетинга профес-сиональной туристской услуги". // Материалы Международной научно-практической конференции «Индустрия гостеприимства: от теории к практике» 11−12 апреля 2007 года / РМАТ, Псковский филиал, 2007.

20. Ильина Е. Л., Штыхно Д. А. Специфические аспекты планирования в индустрии гостеприимства. Экономика и технология // Межвузовский сборник научных трудов. М.: РЭАим. Г. В. Плеханова, 2007. — С. 13−17.

21. Козлова Т. Туризм и бизнес // Новости турбизнеса. — № 11. — 2008. — С. 12−13.

22. Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление круп-ным предприятием: Монография. — М.: Либра, 2006.

23. Коровина Е. Б. Некоторые механизмы управления поведением сотруд-ников предприятия сферы услуг (на примере предприятий индустрии гостепри-имства) // Актуальные проблемы современной науки. — 2007. — № 2. — С. 98−102.

24. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. — СПб: Издательство «Питер», 2007.

25. Кравченко А. И. История менеджмента. — М.: Академический проспект, 2008.

26. Куканов Д. С. Роль индустрии туризма в мировой экономической инте-грации // Актуальные проблемы управления. — М.: Высшая школа, 2006. — С. 76−78.

27. Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. — М.: Вектор, 2006.

28. Лепа Р. Н. Ситуационный механизм подготовки и принятия управлен-ческих решений на предприятии: методология, модели и методы: Монография / НАН Украины, Институт экономики промышленности. — Донецк: ООО «Юго-Восток, ЛТД», 2006.

29. Лукьяненкова А. В. Управление экономической устойчивостью турист-ской фирмы в условиях кризиса: Препринт. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.

30. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2002.

31. Матюнин В. М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. — 2008. — № 4 (22).

32. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: «Де-ло», 2008.

33. Михайленок О. К. Туризм на современном этапе: проблемы и перспек-тивы. — М.: Экслибрис-Пресс, 2006.

34. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учеб-ник. — М.: Финансы и статистика, 2006.

35. Мурсалов Т. М. Совершенствование системы планирования в турист-ских компаниях. — Дербент: Типография. — № 3. — 2008.

36. Пирсон Б., Томас Н. Краткий курс MBA. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

37. Польская Г. А. Совершенствование организации оплаты труда торго-вых работников // Актуальные проблемы и перспективы развития российской кооперации: Материалы региональной научно-практической конференции. В 7 ч. — Белгород: Кооперативное образование. — 2007. — С. 34−38.

38. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и кон-курентов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

39. Ревинский И. А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. — Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004.

40. Рожкова И. Н. Система методов управления конкурентоспособностью товаров // Известия Тульского государственного университета. Серия «Эконо-мика. Управление. Финансы». Выпуск № 3. — Тула: Изд-во ТулГУ, 2006. — С. 321−325.

41. Румянцева З. П. Менеджмент организации. — М.: Инфра-М, 2004.

42. Соколов И. А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. — 2009. — № 4. — C. 53−58.

43. Соколов И. А. Факторы, влияющие на управление турфирмами. Восем-надцатые Международные Плехановские чтения: (4−7 апреля 2008 г.): Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008.

44. Стасова П. Модели адаптивного управления предприятием: Моногра-фия. — М.: МГУ, 2007.

45. Туралакова С. С. Анализ методологических подходов к управлению развитием предприятий // Вестник Донбасской государственной машинострои-тельной академии. — № 1. — 2006.

46. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. — СПб.: Питер, 2008.

47. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления. — М.: Омега-Л, 2008.

48. Фролова Т. А. Экономика и управление в социально-культурном серви-се и туризме. Курс лекций. — Таганрог: МРЦПК, 2007.

49. Ханухова С. А., Яхьяева Х. Н., Методика дифференциальной оценки ка-чества туристических услуг // Транспортное дело России.- 2006. — № 12.

50. Словарь по общественным наукам. Глоссарий. ру

http: //slovari. yandex. ru/dict/gl_social

Заполнить форму текущей работой