Управление конфликтами в организации на примере спорт клуба SportLine

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
97

7200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1. 1Сущность конфликта в организации, его этапы

1. 2Причины и классификация организационных конфликтов

1. 3Последствия конфликтов в организации

1. 4Методы профилактики, разрешения и управления конфликтами в организации

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЕМ КОНФЛИКТОВ В СПОРТИВНОМ КЛУБЕ «СПОРТЛАЙН»

2. 1Общая характеристика деятельности спортивного клуба «Спортлайн»

2. 2Исследование уровня обслуживания клиентов в спортивном клубе «Спортлайн» и социально-психологического климата в данном коллективе

2. 3Анализ когнфликтов в спортивном клубе «Спортлайн»

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СПОРТИВНОМ КЛУБЕ «СПОРТЛАЙН»

3. 1Разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности управления конфликтами в спортивном клубе «Спортлайн»

3. 2Оценка социально-экономической эффективности разработанных мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

1. Анцупов, А.Я., Шипилов, А. И. Конфликтология. Учебник для вузов. — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 496с.

2. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала: учебник для вузов, — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 387с.

3. Бабосов Е. М. Социология: Энциклопедический словарь — СПб.: Питер, 2009. — 480с.

4. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н. М. Внимание: конфликт! — 2-е изд., перераб. и доп. — Новосибирск: Наука, 2009. — 190с.

5. Гудимов В. Стресс-менеджмент, или Как преодолеть постоянное напряжение на рабочем месте // Бизнес Без Проблем — Персонал.- 2008.- № 7.

6. Гурков И. Б. Проблемы теории конфликта в современной научной литературе: (Аналитический обзор) // Известия А Н СССР. Серия экономическая. — 2001.- № 1

7. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социс. — 2007. — № 5. — С. 142−147.

8. Дафт, Р. Л. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2002. — 864 с.

9. Дорин А. В. Экономическая социология. — Минск, 2007. — 234с.

10. Зайцев, А. К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга: КИСИ, 2009. — 186с.

11. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: ИНФРА-М, 2005. — 204с.

12. Ильин, В. И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. — 2009. — № 3. — С. 28 — 29.

13. Кабаченко, Т. С. Психология управления: В 2 ч. — М.: Российское педагогическое общество, 2007. — 323с.

14. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. — М.: Владос, 2009. — 338с.

15. Конфликтология: Учеб. пособ. / Сост. Е. В. Буртовая. — М.: РГИУ, 2008. — 341с.

16. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. — 3-е изд. — М.: Вильямс, 2008. — 665с.

17. Орчаков, О. А. Теория организации: Учебно-методические материалы. — М.: МИЭМП, 2007. — 133с.

18. Попова Т. Е., Бобрешова И. П., Чувашова Т. А. Конфликтология. — Оренбург: ГОУ ОГУ, 2006. — 277с.

19. Ролз, Дж. Теория справедливости. — Новосибирск: Изд-во Новосибирского университета, 2005. — 536с.

20. Рукавишников, B.C. Социальная напряженность // Диалог. — 2007. — № 13. — С. 7−9.

21. Румянцева, З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 304с.

22. Психологическая теория коллектива / Под ред. А. В. Петровского. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 319с.

23. Смирнова В. Е. Социально-психологические и организационно-экономические факторы мотивации и профессиональной успешности дистанционного персонала / Автореф. дисс… канд. соц. наук. — СПб., 2008.

24. Социальная психология: Учеб. пособие для вузов / А. Л. Журавлев, В. П. Позняков, Е. Н. Резников и др.; Под ред. А. Л. Журавлева. — М.: Per Se, 2010. — 350с.

25. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. — М.: Институт социологии РАН, 2005. — 452с.

26. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 423с.

27. Фролов С. Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. пособ. — М.: Юристъ, 2007. — 240с.

28. Фишер Р. и Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. — М.: ЮНИТИ, 2002. — С.9.

29. Чеглакова Л. М. Изменения в практике управления персоналом на современных предприятиях // Социологические исследования. — 2007.- № 5. — С. 46- 53.

30. Шейнов, В. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн.: Амалфея, 2007. — 288с.

31. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. — М.: ЗАО «Бизнес-школа» — «Интел-Синтез», 2007. — 355с.

32. Щербак, В. Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. — 2009. — № 11. — С. 159−160.

33. Шило, И. Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социс. — 2008. — № 10. — С. 27−30.

34. Шипилова О. Лояльность персонала — необходимое условие успешности компании // Кадры предприятия. — 2010. — № 4. — С. 21−25.

Заполнить форму текущей работой