Психологический климат трудового коллектива ООО "Учебно-оздоровительный комплекс "Олимп""

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психологические науки
Страниц:
138

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Психологический климат как социально-психологическое явление в процессе трудовой деятельности

1.1 Понятие социально-психологического климата в отечественной и зарубежной социальной психологии

1.1.1 Изучение социально-психологического климата в зарубежной социальной психологии

1.1.2 Сущность социально-психологического климата с точки зрения отечественной социальной психологии

1.1.3 Структура социально-психологического климата с точки зрения отечественной социальной психологии

1.1.4 Исследование зависимости самооценки и самочувствия индивида от особенностей коллектива

1.2. Роль социально-психологического климата в трудовой деятельности коллектива как социальной группы

1.2.1 Коллектив как социальная группа

1.2.2 Стратометрическая концепция коллектива Петровского А. В.

1.2.3 Факторы, оказывающие влияние на социально-психологический климат

1.2.4 Признаки благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата

1.3. Механизмы создания социально-психологического климата и измерения его характеристик

1.3.1 Диагностика социально-психологического климата коллектива

1.3.2 Адаптация, коммуникация и интеграция как рычаги создания социально-психологического климата

1.3.3 Методы контроля и приемы поддержания и улучшения социально-психологического климата в коллективе

1.4 Выводы по первой части

2. Эмпирическое исследование социально-психологического климата коллектива ООО «УОК «Олимп»

2.1 Ход и организация исследования

2.1.1 Описание используемых методик

2.1.2 Характеристика выборки

2.2 Результаты исследования

2.2.1 Результаты наблюдения

2.2. 2Результаты проведения экспресс-методики Михалюка-Шалыто

2.2.3 Результаты проведения методики Люшера

2.2.4 Результаты социометрии

2.3 Интерпретация полученных данных об особенностях социально-психологического климата в ООО «УОК «ОЛИМП»

2.3.1 Интерпретация результатов наблюдения

2.3.2 Интерпретация результатов проведения методики Михалюка-Шалыто

2.3.3 Интерпретация результатов по тесту Люшера

2.3.4 Интерпретация результатов социометрического исследования

2.3.5 Общие выводы по проведенному исследованию

2.4 Выработка рекомендаций

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Приложение 6

Приложение 7

Приложение 8

Приложение 9

Список литературы

1. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. М — 1989.

2. Базыма Б. А. Психология цвета: теория и практика. — СПб.: Речь, 2005.

3. Балашова Е. А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. — М.: ООО Вершина, 2005.

4. Бойко В. В., Ковалёв А. Г., Панфёров В. Н. Cоциально — психологический климат коллектива и личность. М — 1983.

5. Володоманова Н. Ю., Морозов М. А., Умнов А. Н. Международные стандарты обслуживания для предприятий гостиничной индустрии. — М., 2001.

6. Гришина Н. В. «Психология конфликта». — СПб.: Питер, 2005.

7. Гришина Н. В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. -Лениздат, 1990. Донцов А. И., Психология коллектива. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984.

8. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер, 2001.

9. Дорошенко В. Ю. Деловое общение в рабочей группе. // Психология и этика делового общения. / Под ред. В. Н. Лавриненко. М., 1997.

10. Дружинин В. Н. Психология. СПб: Питер, 2001.

11. Еникеев М. И. Психологическая диагностика. Стандартизированные тесты. — М.: «Приор-издат», 2003.

12. Кабушкин Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник. — Минск, 2003.

13. Колодей К. Моббинг. Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления/Пер. с нем. — Ч.: Изд-во Гуманитраный Центр, 2007.

14. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М., Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1991.

15. Майерс Д. Социальная психология. — СПб.: Питер, 1999.

16. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/Под ред. П. В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.

17. Мананикова Е. Н. Психология управления. — М.: Дашков и К., 2008.

18. Мансуров Н. С. Морально-психологический климат и его изучение. М., 1992.

19. Морозова Г. Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. — Спб.: Речь, 2006.

20. Мэскен М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2000.

21. Оганесян Н. А. Управление персоналом организации. М., 2000.

22. Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. М., 1997.

23. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для начального профессионального образования * Под. ред. А. Ю. Лапина. — М., 2001.

24. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник / Под. ред. А. Л. Лесника, А. В. Чернышева. — М., 2001.

25. Парыгин Б. Д. Социальная психология. СПб., 1999.

26. Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. Л — 1981.

27. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во «Речь», 2002.

28. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учебное пособие / Под ред. Н. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. — Спб.: Речь, 2003.

29. Психология управления: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2000.

30. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. — Самара: Издательский лом «Бахрах-М», 2006.

31. Свенцицкий А. А. Социальная психология. М., 2004.

32. Соломин И. Л. Современные методы психологической экспресс-диагностики и профессионального консультирования. — СПБ.: Речь, 2006.

33. Социальная психология / Под ред. А. Н. Сухова, А. А. Деркача. М., 2001.

34. Стадник А. А. Технология приема и обслуживания туристов в гостинице (Обобщение зарубежного опыта). — М., 1995.

35. Уокер Д Ж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. — М., 1999.

36. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — 2-е изд., перераб и доп. — М.: ЮНИТИ, 2006.

37. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.

38. Чижов Н. А. Управление корпоративными кадрами. — Спб.: Питер, 2005.

39. Чикер В. А. Психологическая диагностика организации и персонала. — СПб.: Речь, 2004.

40. Чикер Л. Г. Почебут В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во Речь, 2000.

41. Шейнис М. Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара, 2001.

Заполнить форму текущей работой