Этика деловых отношений

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
27

1100 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Общие закономерности межличностных отношений и внешний облик делового человека

2. Основы риторики и правила внедрения деловой беседы

3. Этика телефонного общения и правила критики

Заключение

Список литературы

1. Андреева, Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. — М.: Аспект-Пресс, 2009. — 363с.

2. Балыко Д. Успех в бизнесе по законам НЛП. 5 мастер-классов для продвинутых — М: ЭКСМО, 2010. — 157с.

3. Борисов В. К., Панина Е. М., Этика деловых отношений: учебник. — М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. — 176с.

4. Ведение переговоров и разрешение конфликтов. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 210с.

5. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Справочник руководителя — М.: ЭСКМО, 2009−320с.

6. Кибанов А. Я., Захаров Д. К., Этика деловых отношений. Учебник ИНФРА-М, — 2012. — 424с.

7. Кузнецов И. Н. Деловое общение: учеб. пособие. — М.: ИТК «Дашков и К», 2009. — 498с.

8. Кукушин В. С. Психология делового общения: учебное пособие / В. С. Кукушин. — Ростов н/Д: Феникс, 2010. — 364с.

9. Мирошниченко А. А. Этика деловых отношений. — М.: МИЭМП, — 2011. — 86с.

10. Руденко А. М. Деловое общение / А. М. Руденко. — Ростов н/Дону: Феникс, 2008. — 413с.

11. Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений: учебник / Г. Н. Смирнов. — М.: Проспект, 2008. — 192с.

12. Титова Л. Г. Деловое общение: учеб. пособие для студентов вузов/ Л. Г. Титова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 291с.

13. Деловой телефонный разговор http: //telefon-etiket. narod. ru/

14. Деловой этикет http: //www. delovoi-etiket. info

15. Современный этикет http: //www. publicant. ru/Demo/546 770. htm

Заполнить форму текущей работой