Организация маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
60

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ СФЕРЫ УСЛУГ (ОАО КИБЕРПЛАТ)

Стр.

Глава 1. Теоритические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг

1.1. Сущность маркетинга в сфере услуг и его особенности на современном этапе

1.2. Маркетинговая концепция — ориентация на совершенствование качества маркетинговых услуг

1.3. Особенности совершенствования маркетинговой деятельности в сфере услуг

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в сфере услуг (на примере ОАО «КиберПлат»)… 26

2.1. Характеристика рынка услуг оплаты в г. Москва

2.2. Изучение потребителей и конкурентов на рынке услуг оплаты

2.3. Конкурентные преимущества ОАО «КиберПлат» на рынке Москвы

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на рынке услуг (на примере ОАО «КиберПлат»)

3.1. Методы совершенствования

3.2. Предложения по совершенствованию конкурентных преимуществ

Заключение

Список литературы

1. Аакер Д. А. Создание сильных брендов — М.: Изд. дом «Гребенникова», 2005. — 440 с.

2. Абрютина М. С., Грачев А. В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. М.: Издательство Дело и Сервис, 2004. — 285 с.

3. Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб.: ПИТЕР, 2006 — 400 с

4. Басовский Л. Е. Маркетинг. Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 243 с.

5. Бурцев В. В. Совершенствование системы управления сбытом продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 6. -144 с.

6. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 1999. — 656с.

7. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. — М.: Финпресс, 2006. — 496 с.

8. Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. № 5. 2003. -156 с.

9. Далько Т. П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, М.: ИНФРА-М, 2001. — 334с.

10. Джоббер, Дэвид. Принципы и практика маркетинга.: Пер. с англ.: Учебное пособие. — М.: Вильямс, 2000. — 688с.

11. Завгородняя А. В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб.: Питер, 2002. — 352 с.

12. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 264 с.

13. Закон Р Ф «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 № 2300−1 (с изменениями от 30. 12. 2001)

14. Идрисов А. И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. № 2. — 164 с.

15. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. — М.: Инфра — М, 2007. — 296 с.

16. Котлер Ф. Маркетинг от, А до Я, М.: Финансы и статистика, 2006. — 241 с.

17. Кревенс Д. Стратегический маркетинг — М.: Вильяме, 2003. — 752 с.

18. Куярова Л. Я., Пономарев И. П. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса/ / Маркетинг в России и за рубежом. № 1. 2004. -144 с.

19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/Под ред. проф. В. А. Алексунина. — М.: Маркетинг, 2001. — 516с.

20. Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю. А. Цыпкин и др. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 623с.

21. Маркетинг / Под общ. ред. П. Д. Крымова. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 572 с.

22. Махнева О. В. Маркетинг. Учебное пособие -М.: МГТУ ГА, 2000. — 84 с.

23. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2003. -144 с.

24. Нагапетьянц Н. А. Прикладной маркетинг: Уч. пособие для ВУЗов. — М.: Юнити — Дана, 2000. — 272 с.

25. Ноздрева Р. Б., Гречков В. Ю. Маркетинг: Учебник. — М: Юристъ, 2000 — 292c.

26. Пехотная Т. И. Рынок услуг. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 647 с.

27. Полипенко Н. Н, Татарский Е. Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. М., 2002. -180 с.

28. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 267 с.

29. Симановская М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике. //Маркетинг. — Москва: ЦМИМ. — 1997. -№ 2. — 162 с.

30. Симионова Н. Е. Методы анализа рынка. Уч. пособие. — М.: Экспертное бюро, 2000. — 128 с.

31. Стаханов В. Н. Маркетинг сферы услуг — М., 2001. -160 с.

32. Федько В. П., Федько Н. Г., Шапор О. А. Основы маркетинга. Ростов Н/Д: Феникс, 2002. — 512 с.

33. Хлусов В. П. Основы маркетинга. — М.: ПРИОР, 1999.- 160с.

34. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования — СПб.: Питер, 2002. — 752 с.

35. Яновая А. Д. Сфера услуг. — М.: Виза АРТ, 2003. — 411 с.

Интернет — ресурсы

36. http: //owebmoney. ru/hronika. shtml

37. http: //www. cyberplat. ru/

Заполнить форму текущей работой