Формирование лояльности к организации (на примере "макдональдса)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Связи с общественностью
Страниц:
31

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. Теория формирования лояльности

1. Актуальность формирования лояльности клиентов к организации

2. Технологии формирования лояльности клиентов

II. Формирование лояльности к организации на примере MacDonald’s

1. Стратегия маркетинга и продвижения корпоративного имиджа MacDonald’s

2. Технологии формирования лояльности клиентов MacDonald’s

Заключение

Список использованных источников

Список литературы

Список использованных источников

1. Горкина М. Б., Мамонтов А. А., Манн И. Б. PR на все 100%. — Москва: Альпина Бизнес Букс, 2005

2. Деятельность компаний «Макдоналдс» в мире, http: //www. umcd. ru/news/2008−04−27−26

3. Дом Роналда Макдоналда, http: //www. rmhc. ru/index. html? he_id=204

4. Дом Роналда Макдоналда, Другие Мероприятия по сбору средств, http: //www. rmhc. ru/index. html? he_id=243

5. Дни Рождения в «Макдоналдс», http: //www. mcdonalds. ru/kids/birthday/

6. Зачем нужны программы лояльности?, http: //loyaltymarketing. ru/tapes/6/posts/4551

7. Журнал LOYALTY. INFO номер 5(8) ноябрь 2005 года, http: //www. loyalty. info/magazine/number8. html

8. История одной командировки, http: //www. mcdonalds. ru/lovinit/konkursi_i_meropriiatiia/patrul_kachestva/patrul_kachestva_na_viezd/

9. Киндер Сюрпризы запустили в он-лайн. Шоколадный гигант Ferrero вступил в новый год с новой интернет-маркетинговой стратегией, http: //www. sostav. ru/news/2003/01/22/gl54/

10. Корпоративный имидж, «Международная ассоциация коучинга и бизнес-технологий», http: //www. iacbt. ru/main. mhtml? Part=122

11. Интернет-журнал «Маркетинг в России и за рубежом» http: //www. mavriz. ru/

12. Мировая история «Макдоналдс», http: //www. umcd. ru/news/2008−04−18−25

13. Маркетинг взаимоотношений, или как сохранить и удержать покупателя, http: //brandmanager. narod. ru/surveys/relationsmarketing. html

14. Официальный сайт компании «Макдоналдс» в России, http: //www. mcdonalds. ru/

15. Официальный портал «Макдоналдс», Конкурсы и Мероприятия, http: //www. mcdonalds. ru/lovinit//konkursi_i_meropriiatiia/arhiv/heppi_mil

16. Патруль Качества Макдоналдс, http: //www. mcdonalds. ru/lovinit/konkursi_i_meropriiatiia/patrul_kachestva/

17. Принципы работы в Макдоналдс, http: //www. umcd. ru/news/2008−04−10−23

18. Портал Тусовок. нет, http: //www. tusovok. net/stil/anonsy/masha-tsigal-mcdonalds-20−11−2008. html

19. Портал Утро. Ру, «Макдоналдс» подкупает Армию Спасения, http: //www. utro. ru/articles/2004/01/22/270 670. shtml

20. Экономическая конъюктура, http: //www. muswave. ru/taxscs1118sx/raz/

Заполнить форму текущей работой