Классификация, эффективность и пути её повышения

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Коммерция
Страниц:
43

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Понятие, сущность и классификация услуг розничной торговли

2. Услуги, оказываемые торговым предприятием

2.1. Организационно-правовая характеристика магазина, его основные характеристики

2.2. Услуги магазина и их характеристика

2.3. Оценка качества предоставляемых услуг

3. Пути повышения эффективности услуг

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Балабанова Л. В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. — М: Экономика, 1990. — 206 с.

2. Барановский А. И. Торговля в Западной Европе. — М: Знание, 1991.

3. Барановский А. И. Торговля в Японии. — М.: Знание, 1991.

4. Берман Б. Эван Дж. Розничная торговля: стратегический подход — Изадательский дом «Вильяме», 2003.

5. Болт Е, Д. Практическое руководство по управлению сбытом. — М: Экономика, 1991.

6. Брагин Л. А., Данько Т. П. Торгвое дело: экономика и организация: Учебник: — М: Российиская экономическая академия им. Г. В. Плеханова, 1997.

7. Вебер М. Коммерческие расчеты от, А до Я. — М: Изд-во «ДЙС», 2003.

8. Голиков Е. А., Оптовая торговля. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность, — М. гЭкзамен, 2003.

9. Данненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли. Практический курс. -СПб.: Нева-Ладога-Онега, 1993.

10. Дашков Л. П., Памбухчиян В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник.- М.: ИВЦ «Маркетинг», 1995.

11. Егорова Н. Р., Николаева Т. Н. Экономика отрасли: торговля потребительскими товарами.- Екатеринбург: УрГЭУ, 2004.

12. Комлев С. Л. Внутренняя торговля США.- М.: Наука, 1990.

13. Конно Т. Стратегия и структура японских предпринимателей / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1987.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Экономика, 2004.

15. Марчук Ф. Л., Коровкин Г. Н. Технический прогресс в торговле. — М.: Экономика, 1988.- 175 с.

16. Никишкин В. В., Маркетинг розничной торговли.- М.: Экономика, 2004.

17. Николаева Т. И. Адаптация торговли к условиям рынка.- Екатеринбург: УрГЭУ, 1995.

18. Николаева Т. И. Торговля потребительскими товарами: проблемы развития и совершенствования. — Екатеринбург: УрГЭУ, 1996.

19. Николаева Т. Н., Елагин Ю. А. Организация торговых процессов и обслуживание покупателей.- Екатеринбург: УрГЭУ, 2003

20. Шеховцева Л. С. О некоторых понятиях стратегического управления // Менеджмент в России и за рубежом. — 2008. — № 6. — С. 11−13.

21. Шипунов В. Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности. — М.: Высшая школа, 2007. — 271 с.

22. Экономика предприятия (фирмы) / ред. О. И. Волков, О. В. Девяткин. — М.: Инфра-М, 2008. — 601 с.

23. Экономика предприятия / ред. О. И. Волков. — М.: Дело, 2007. — 175 с.

Заполнить форму текущей работой