Организационные технологии формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов на примере торгового комплекса

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
76

5500 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические основы изучения организационных технологий формирования профессионально важных качеств продавцов-консультантов

1.1. Понятие ПВК в психологии

1.2. Диагностика и формирование ПВК продавцов-консультантов

1.3. Организационные технологии формирования ПВК продавцов-консультантов по данным литературы

Выводы по главе 1

Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования профессионально-важных качеств продавцов-консультантов

2.1. Организация исследования

2.2. Методы исследования

2.3. Программа тренинга развития профессионально-важных качеств продавцов-консультантов

Выводы по главе 2

Глава 3. Результаты эмпирического исследования профессионально-важных качеств продавцов-консультантов

3.1. Результаты диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов до проведения тренинга

3.2. Результаты диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов после проведения тренинга

3.3. Сравнительный анализ результатов диагностики профессионально-важных качеств продавцов-консультантов до и после проведения тренинга

Выводы по главе 2

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994. — 237 с.

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996. — 367 с.

3. Белозерова Л. И. Интегративный подход к профессиональному становлению психолога на этапе вузовской подготовки/ Сборник статей международного конгресса «Социальная психология XXI века», Ярославль 2002. с. 41−45

4. Бендюков М., Соломин И. «Как стать профессионалом. Путеводитель по рынку труда». Санкт-Петербург, 1998, с. 320

5. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки. М., 1999. 246 с.

6. Вачков И. В. Психологический тренинг как средство развития профессионального самосознания педагогов // Школа здоровья. — 1995. — № 3. — с. 73−84.

7. Введение в практическую социальную психологию / Л. И. Донцов, Ю. М. Жуков, Л. Л. Петровская и др. / Под ред. Ю. М. Жукова. — М.: «Смысл», 1996. — 373 с.

8. Гаврилов В. Е. Использование модульного подхода для психологической классификации профессий в целях профориентации // Вопросы психологии, 1987. № 1. С. 111−117.

9. Гекин Б. М. Основы управления персоналом. М., 1996. — 264 с.

10. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. — 438 с. С. 283

11. Дмитриева М. А., Крылов А. А., Нафтельев А. И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001- 271 с.

12. Елдышова О. А. Профессиональное самосознание как психологическая составляющая профессионального становления. //Фундаментальные исследования. — 2006. — № 7. — С. 101−102.

13. Зайцева Т. В. Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие. СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002

14. Зеер Э. Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. — 2-е изд., перераб., доп. — М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. — 336 с. — («Gaudeamus»).

15. Зинченко В. П. Аффект и интеллект в образовании. М.: Тривола, 1995. 64 с.

16. Иванова Е. М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. М.: МГУ, 1987. 208 с.

17. Иванова Е. М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. Учебно-методическое пособие для студентов факультетов психологии государственных ун-тов. М.: МГУ, 1992. 94 с.

18. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., Питер, 2000- 508 с.

19. Кабаченко Т. С. Психология управления. В 2-х ч. М.: Российское педагогическое общество, 1997. — 323 с.

20. Каверин С. Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.

21. Келасьев В. Н. Дифференциально-психологический анализ некоторых видов трудовой и учебной деятельности.- Автореф. канд. дисс. Л., 1973.

22. Климов Е. А. Введение в психологию труда. — М., 1998. — 350 с.

23. Климов Е. А. Как выбирать профессию. М.: Просвещение, 1990. 159 с.

24. Карандашев В. Н. Методика Шварца для изучения ценностей личности. СПб., Речь. 2004. — 70с.

25. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы. — И.: Изд-во МГУ, 1991. — 206 с.

26. Коноваленко М. Профессионально важные качества продавца-консультанта. Управление сбытом. Август, 2005

27. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. М., 2001- 528 с.

28. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

29. Макшанов С. И. Психология тренинга. СПб., 1997.

30. Маркова А. К. Психология профессионализма. М.: Междунар. гуманит. фонд «Знание», 1996.

31. Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Питер, 2003- 352 с.

32. Мерлин B. C. Лекции по психологии мотивов человека. Пермь, 1971.

33. Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Издательство Союз, 2000. — 576 с. — 411с.

34. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004- 392 с.

35. Петросов В. А. Психологические условия формирования профессиональной мотивации у студентов — будущих менеджеров. Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. М. 2006. — с.7.

36. Поваренков Ю. П. Психологическое содержание профессионального становления человека. — М.: Изд-во УРАО, 2002. — 160 с.

37. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 480 с.

38. Пряжников Н. С. Профессиональное и личностное самоопределение. М.: Изд-во: Институт практической психологии, Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. 246 с.

39. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. — 296 с.

40. Практическая психодиагностика. Ред. Райгородский Д. Я., М., 2000- 667 с.

41. Парыгин Б. Д. Социальная психология СПб., 2003- 615 с.

42. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., Речь, 2002. — с. 227

43. Романова Е. С. 99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы. — СПб.: Питер, 2003.- 464 с.

44. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. М., 1946. 679 с.

45. Свенцицкий А Л. Социальная психология. СПб., Проспект, 2004. — 336 с.

46. Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002- 208 с.

47. Толочек В. А. Современная психология труда. Учеб. пособие для вузов. Питер, 2006. — 462 с.

48. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.

49. Фомичева C. Экономический еженедельник Эпиграф. 22 (371) от 03. 06. 02

50. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.

51. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Т. 1.М., «Педагогика» 1986. С. 33−48.

52. Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге. СПб, 1993

53. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, — изд. 2-ое, испр. — СПб, 2001. — 608 с.

54. Шавир, П. А. Психология профессионального самоопределения в ранней юности / П. А. Шавир. — М.: «Педагогика», 1991. — 95 с.

55. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982.

56. Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. Изд-во: «Питер». 2001. — 276 с.

57. Шепель В. М. Имиджелогия.- М.: ЮНИТИ, 2000. — 380 с.

58. Шорохова Е. В. Проблема «Я» и самосознания // Проблемы сознания. М., 1966.

59. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Под ред. А. В. Толстых М., 1996.

60. Ядов В. А. Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

Заполнить форму текущей работой