Разработка комплекса маркетинга с целью увеличения занимаемой доли рынка

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
84

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические основы исследования конфликтов в организации

1. 1Сущность конфликта в организации

1. 2Причины возникновения конфликтов в организации

1. 3Предотвращение конфликтов в организации

Глава 2. Анализ системы разрешения конфликтов в ООО «ТехноМет»

2.1 Социально-экономическая характеристика ООО «ТехноМет» и его кадровый состав

2.2 Исследование состояния конфликтности в ООО «ТехноМет»

Глава 3. Совершенствование системы управления конфликтами в ООО «ТехноМет»

3.1. Технологии преодоления конфликтов в ООО «ТехноМет»

3.2 Совершенствование системы управления конфликтами в ООО «ТехноМет»

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Андреев В. И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — Казань: Скам, 1992.

2. Андреев В. И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/Хрестоматия по социальной психологии. — М.: Международная педагогическая академия, 2004.

3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. 3-е изд. — СПб.: Питер, 2007.

4. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций: Учеб. пособие. — М.: М З Пресс, 2001.

5. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: Наука, 1989.

6.В контексте конфликтологии: диагностика и методология управления конфликтной ситуацией. Выпуск 3 / Отв. ред. Т. М. Дридзе, Л. Н. Цой. — М.: Изд-во Ин-та социологии РАН, 2001.

7. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала — М.: Юрайт, 1998.

8. Владимиров С. А. К вопросу о причинах возникновения конфликтов в организациях // Россия на рубеже XXI века: проблемы управления глазами молодых: Материалы межвуз. науч. -практ. конф., Саратов, 14 апр. 2000 г. Ч.1. — Саратов: ПАГС, 2000.

9. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология: Учебник. — М.: ИНФРА, 2004.

10. Глазл Ф. Конфликт-менеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта / Пер. с нем. — Калуга: Духовное познание, 2002.

11. Гоптарева И. Б. О механизмах разрешения конфликта // Университетская политология России: Сб. статей. — М.: Полис, 1999.

12. Гришина И. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. СПб: Лениздат, 1990.

13. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2000.

14. Громова О. Н. Конфликтология: Курс лекций. — М.: Тандем, 1998.

15. Гурней Б. Введение в науку управления. — М.: Прогресс, 1969.

16. Дружинин В. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. — М.: Радио и связь, 1989.

17. Дубовик О. Л. Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С. В. Юридический конфликт: сферы и механизмы. — М.: Юридическая литература, 1994.

18. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие для вузов. — 2-е изд., доп., перераб. — СПб.: Питер, 2001.

19. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2005.

20. Зеленцов А. Б. Конфликты в управлении и управление конфликтами: Опыт комплексного исследования предмета и форм административной юрисдикции: Монография. — М.: Изд-во РУДН, 2001.

21. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. — СПб.: Питер, 2006.

22. Кацва А. М. Социально-трудовые конфликты в современной России: Истоки, проблемы и особенности / Отв. ред. П. М. Кудюкин. — М., СПб.: Летний сад, 2002.

23. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. — СПб.: Лань, 1999.

24. Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт/ Хрестоматия по социальной психологии. — М.: Международная педагогическая академия, 2004.

25. Кравченко А. И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. М.: Наука, 1991.

26. Кричевский Р. Л. Если Вы руководитель. М.: Дело, 1993.

27. Кулиев Т. А., Мамедов В. Б. Руководитель и коллектив: взаимодействие. М.: Знание, 1990.

28. Лефевр В. А. Конфликтующие структуры. — Изд. 3-е. — М.: Ин-т психологии РАН, 2000.

29. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. — М.: Экономика, 2000.

30. Лобанова С. Е. Теоретические аспекты взаимозависимости организационных конфликтов и развития организации // Организационно-экон. проблемы управления персоналом: Тематич. сб. науч. тр. / ГУУ. — М., 1999.

31. Лунев П. Выявление и разрешения кризисных ситуаций в компании//www. md-management. ru/

32. Малафеев О. А. Управляемые конфликтные системы: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000.

33. Масленников В. Г., Теслинов А. Г. Теория и практика диалектического мышления. — Жуковский: МИМ ЛИНК, 1999.

34. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: ИНФРА-М., 2006.

35. Мескон М. Х., Альберт М. Х., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.

36. Месхон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: ИНФРА-М, 2005.

37. Ниренберг Дж. Маэстро переговоров. — Мн.: Парадокс, 1996.

38. Основы управления персоналом/Под ред. Б. М. Генкина. — М.: 1996.

39. Попов А. В. Теория организации американского менеджмента. — М.: Изд-во МГУ, 1991.

40. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред А. А. Крылова, С. А. Маничева. — СПб.: Питер, 2000.

41. Психология личности в трудах отечественных психологов / Сост. В. Л. Куликов. — СПб: Питер, 2000.

42. Резник С. Д. Управление персоналом: Учебное пособие по курсу Управление персоналом. Книга вторая. Пенза: ПГАСА, 1996.

43. Скотт Д. Г. Конфликты и пути их преодоления. — Киев: Внештогиздат, 2001.

44. Соколов С. В. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

45. Сорокина А. И., Сорокин В. А. Прикладное исследование конфликтных ситуаций посредством теории графов: Учеб. -метод. пособие. — Уфа: Творчество, 2001.

46. Социальная конфликтология: Учебное пособие / Под ред. А. В. Морозова. — М.: Академия, 2002.

47. Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Вып. 16. Региональная конфликтология: Ставрополье. — М.; Ставрополь: Изд-во СГУ, 2000.

48. Сперанский В. Конфликтология для каждого и на каждый день. — М.: Русская новь, 2002.

49. Сысоев В. В. Конфликт. Сотрудничество. Независимость: Системное взаимодействие в структурно-параметрическом представлении. — М.: Московская академия экономики и права, 1999.

50. Теслинов А. Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры. — М.: Глобус, 1998.

51. Теслинов А. Г. Управление конфликтами в организациях. Материалы семинара-тренинга. Жуковский: МИМ ЛИНК., 2004.

52. Тренев Н. Н. Управление конфликтами или бесконфликтное управление: Учеб. -практ. пособие. — М.: ПРИОР, 2001.

53. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008

54. Управление развитием и изменениями // Международный институт менеджмента ЛИНК. — Жуковский: МИМ ЛИНК, 1999.

55. Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика. — М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.

56. Уткин Э. А. Профессия менеджер. М.: Экономика, 1992.

57. Хачатуров С. Е. Организация производственных систем. Тула: Шар, 1996.

Заполнить форму текущей работой