ПВК (професс.
важные качества) сотрудников банка операционного и и клиентского отделов

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
126

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ ОПЕРАЦИОННОГО И КЛИЕНТСКОГО ОТДЕЛОВ БАНКА

1.1. ОСНОВНЫЕ ВЗГЛЯДЫ НА ПРОБЛЕМУ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ

1.2. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ

1.3. ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ БАНКА

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 ОПИСАНИЕ БАЗЫ И ВЫБОРКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.2 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.3. МЕТОДЫ МАТЕМАТИКО-СТАТИСТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ ОПЕРАЦИОННОГО И КЛИЕНТСКОГО ОТДЕЛОВ БАНКА

3.1. ЭКСПЕРТНАЯ ОЦЕНКА ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ СОТРУДНИКОВ БАНКА

3.2. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ «КР-3−85»

3.3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ «АДАПТИВНОСТЬ»

3.4. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ «ТИП ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ»

3.5. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ КЕТТЕЛЛА

3.6. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ПО МЕТОДИКЕ РЕАНА

3.7. АНАЛИЗ ДОСТОВЕРНОСТИ РАЗЛИЧИЙ ПО T-КРИТЕРИЮ СТЬЮДЕНТА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Список литературы

Список литературных источников

1. Бархаев Б. П., Сыромятников И. В. Введение в профессию: от социальной роли к профессиональной субъектности. М.: Образование, 2004. — 192 с.

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. — М.: Академия, 2007.

3. Батаршев А. В., Алексеева И. Ю., Майорова Е. В. Диагностика профессионально важных качеств. — СПб: Питер, 2007.

4. Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. — 511 с.

5. Выготский Л. С. Воображение и творчество в детском возрасте. — СПб.: Союз, 1997.

6. Жарковская Е. П. Банковское дело. М.: Омега-Л, 2010. — 480 с.

7. Иванова Е. М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М.: Издательство Моск. ун-та, 2002. — 232 с.

8. Давыдова Э. Н., Рыбаков А. Е. Делопроизводство. Минск: Тетра Системе, 2000. — 236 с.

9. Дружинин В. Н. Психология общих способностей. — СПб.: Питер, 2007.

10. Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: Питер, 2007. — 544 с.

11. Истратова О. Н., Эксакусто Т. В. Справочник психолога консультанта организации. Ростов на Дону: Феникс, 2007. — 638 с.

12. Карпов А. В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2007.

13. Козлова Н. В., Берестнева О. Г. Профессиональные компетенции: экспертно — статистический анализ. Вестник Томск. гос. ун-та. — 207. — № 295. — С. 166 — 173.

14. Карзаева Н. Н. Оценка и ее роль в учетной и финансовой политике организации. М.: Финансы и статистика, 2002. — 420 с.

15. Кислое Д. В. Учет и налогообложение в розничной торговле. М.: Издательский Дом «Главбух», 2002. — 320 с.

16. Казимагомедов А. А. Банковское дело. Организация и регулирование. М.: Академия, 2010. — 272 с.

17. Кузнецова В. В., Ларина О. И. Банковское дело. Практикум. СПб.: КноРус, 2010. — 264 с.

18. Кулагин Б. В. Основы профессиональной психодиагностики. М.: Медицина, 2004. — 456 с.

19. Крутикова Т. Д.; Гинзбург Л. М. Рациональные системы налогового учета и отчетности: Практическое пособие. М.: АКДИ «Экономика и жизнь», 2002. — 246 с.

20. Кузнецова С. Л. Компьютеризация делопроизводства (компьютерные технологии в делопроизводстве). М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2007. — 378 с.

21. Кузнецова Т. В. Делопроизводство в бухгалтерии: Практическое пособие. М.: Бухгалтерский бюллетень, 2005. — 224 с.

22. Куперштейн В. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. СПб.: БХВ — Санкт-Петербург, 2000. — 178 с.

23. Лобанова Т. Н. Банковское дело. — М.: БДЦ — Пресс, 2004.

24. Маклаков А. Г. Профессиональный психологический отбор персонала. Теория и практика. — СПб.: Питер, 2008.

25. Мананикова Е. Н. Психология управления. М.: Дашков и К, 2007. — 320 с.

26. Могилевкин Е. А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. СПб.: Речь, 2007. — 336 с.

27. Платонова Н. Аттестации персонала в коммерческом банке // Управление персоналом. — 2007. — № 20. — С. 56

28. Профессиология. Под редакцией Караяни А. Г., Сулимова Ю. Г. М.: Военный университет, 2004. — 276 с.

29. Пряжников Н. С, Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства. M.: Академия, 2001. — 412 с.

30. Психология менеджмента. Под редакцией Никифорова Г. С. СПб.: Питер, 2004. — 639 с.

31. Психология управленческой деятельности. Под редакцией Батаршева А. В., Лукъянова. М.: Психотерапия, 2007. — 624 с.

32. Психология здоровья. Под редакцией Никифорова Г. С. СПб.: Питер, 2006. — 607 с.

33. Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г. С. СПб.: Речь, 2006. — 480 с.

34. Психология труда. Под редакцией А. В. Карпова. М.: Владос, 2005. — 350 с.

35. Романов А. Н. Компьютеризация аудиторской деятельности. М.: ЮНИТИ, 2000. — 204 с.

36. Семибратова О. И. Банковское дело. М.: Академия, 2010. — 224 с.

37. Соколова А. С. Понятие «компетентность» в современной психологии. // Вестник Тверского гос. ун-та. — 2009. — № 6. — С. 104−108Спивак СИ. Профессионально важные качества субъекта: ретроспектива оценки. — URL: http: //bs-arl. ru 15. 07. 2005.

38. Стенюков М. В. Документы. Делопроизводство: Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия. М.: ПРИОР, 2003. — 356 с.

39. Тавасиев А. М. Банковское дело. М.: Дашков и Ко, 2010. — 640 с.

40. Турбанов А., Тютюнник А. Банковское дело. Операции, технологии, управление. М.: Альпина Паблишерз, 2010. — 688 с.

41. Ходачник Г. Э. Основы банковского дела. М.: Академия, 2008. — 256 с.

42. Толочек В. А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2006. — 479 с.

43. Файоль А. Общее и промышленное управление //Управление это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон. Ф. Тейлор. Г. Форд М. Изд-во Республика 1992. -351 с.

44. Шадриков В. Д. О содержании понятий «способности» и «одаренность». — Психологический журнал. — Т.4. — № 5. — 1983. — С. 38−46.

45. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. — 456 с.

46. Шеховцова Л. Ф., Тютюнник Е. И. Рабочая книга профориентатора и профконсультанта: Методическое пособие. — СПб.: Изд-во ЦРПКРР и СПО, 1997.

47. Яковлев А. С. Учетная политика на предприятии // Главбух. 2002. № 2. С. 2 — 27.

Заполнить форму текущей работой