"Основные группы антикризисных коммуникаций" (на примере любой гостиницы)

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
41

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Оновные группы антикризисных коммуникаций

1.1. Система маркетинговых коммуникаций

1.2. Виды маркетинговых коммуникаций

1.3. Интернет-маркетинг

1.4. Обеспечение коммуникаций на различных этапах развития кризисной ситуации

2 Анализ коммуникационной стратегии предприятия

2.1 Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Веста»

2.2 Цели и задачи коммуникативной деятельности гостиницы «Веста»

2.3 Анализ использования средств коммуникации гостиницей «Веста»

3. Методологическая разработка антикризисной коммуникационной стратегии для гостиницы «Веста»

3.1. Внутренняя маркетинговая коммуникация: программа обучения персонала

3.1.1. Рекомендуемая программа профориентации персонала в гостинице «Веста»

3.1.2. Программа обучения руководящего состава в гостинице «Веста»

3.2. Внешняя маркетинговая коммуникация: совершенствование технологии бронирования номеров

Заключение

Приложение 1

Список литературы

1. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2001

2. Антикризисное управление: Уч. Пособие для технических вузов/ под ред. Э. С. Минаева, В. П. Панагушина — М.: Издательство ПРИОР, 2006.

3. Багиев Г. Л. Основы маркетинга: Учебное пособие — СПб.: УЭФ, 1999

4. Гармашев, А.А., Захаров, В. М. Антикризисное управление предприятием. — Белгород: Слово, 2003

5. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования.- М.: Финпресс, 1998

6. Гусев В. Д. Маркетинг и реклама. -М: Экономика, 1994

7. Дурович А. П. Маркетинг в туризме. — Минск: Новое издание, 2001

8. Захаров В. Я. Антикризисное управление. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В. Я. Захаров, А. О. Блинов, Д. В. Хавин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006

9. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма: Справочник. — М.: Финансы и статистика, 2001

10. Искаев Д. А. Маркетинг иностранного туризма в РФ. — М.: Академия, 2002

11. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Мн., 2000

12. Ковалев А. И. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.- СПб.: Питер, 1999

14. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии. -М.: Инфарм, 1999

15. Лаврухин О. Паблик рилейшен и бизнес // Бизнес. -1996. -№ 5. -С. 14 — 23

16. Маркетинг /Романов А.Н., Жуков Г. А., майоров С.И./ под ред. А. Н. Романова — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996

17. Организация и управление гостиничным бизнесом / Под ред. Лесника А. Л., Мацицкого И. П., Чернышова А. В. М., 2000

18. Орхова Т. М. Маркетинговые коммуникации// Маркетинговые исследования. -1997. -№ 6. -С. 25 — 38.

19. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. МЭО. — М.: Фининсы и статистика, 2000

20. Сендеров Д. Как рекламировать отель? // Отель, 1999. № 5.

21. Скобкин. С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. М., 2001

22. Теория и практика антикризисного управления. Под ред. Беляева С. Г. и Кошкина В. И. — М.: Закон и право, ЮНИТИ, 2005

23. Фадеев Е. Маркетинг на службе гостиниц // Отель, 1999. № 3.

24. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг /пер. с англ. — М.: Экономика, 1990

25. Янкевич В. С., Безрукова Н. М. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М., 2002

Заполнить форму текущей работой