Конфликтность в менеджменте, классификация конфликтов

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
37

1400 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Введение 3

1. Понятие конфликтности в менеджменте 6

1.1. Сущность конфликта в системе менеджмента 6

1.2. Основные причины и последствия конфликтов 8

1.2.1. Причины конфликтов в организации 8

1.2.2. Последствия конфликтов 11

2. Классификация конфликтов 14

2.1. Методологические подходы к типологии конфликтов 14

2.2. Типология организационных конфликтов 15

2.3. Буллинг и моббинг — новые типы конфликтов в организации 27

3. Методы диагностики межличностных конфликтов в организации 30

Заключение 35

Литература 37

Список литературы

1. Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заве-дений. — М.: Аспект Пресс, 2005. — 376с.

2. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. — М.: М З Пресс, 2004. — 182с.

3. Вересов Н. Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в кол-лективе. — М., 2005. — 214с.

4. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой ра-боте. — М.: Юристъ, 2008. — 496с.

5. Волков Б. С., Волкова Н. В. Методы исследований в психологии: Учебно-практическое пособие. — М.: Педагогическое общество России, 2002. — 208с.

6. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. — № 5. — 2006.

7. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д. М., Доннели Д. Х. -мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. — М.: ИНФРА*М, 2008. — XXVI, 662с.

8. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2004. — 464с.

9. Дафт Р. Л. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2008. — 832с.

10. Драчева Е. Л. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования. — 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2006. — 288с.

11. Еникеев М. И. Общая и социальная психология. — М.: Издательская группа НОРМАИНФРА*М, 2006. — 624с.

12. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 317с.

13. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А. Л. Журавлев. — М.: Экономика, 1990. — 335с.

14. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. — 304с.

15. Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О. А. Назаровой. — М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2006. — 208с.

16. Козырев Г. И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. — 2001. — № 1,2.

17. Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. проф.В. П. Ратникова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 512с.

18. Кричевский Р. Л. Если вы — руководитель… — М.: Дело, 1993. — 246с.

19. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Перевод с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. — СПб.: Издательство «Питер», 2009. — 448с.

20. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Научный редактор А. А. Радугин. — М.: Центр, 2007. — 432с.

21. Попова Е. В. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления // Кадры. — № 5. — 2007.

22. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К. В. Сельченок. — Мн.: Харвест, 2008. — 624с.

23. Скавитин А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований // Управ-ление персоналом. № 8−9. 2004.

24. Социология: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2005. — 349с.

25. Тощенко Ж. Т. Социальные резервы труда: Актуальные вопросы социологии труда. — М.: Политиздат, 1999. — 287с.

26. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — М.: ЮНИТИ, 2006. — 423с.

27. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. — М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008. — 264с.

28. Федосеев В. Н., Капустин С. Н. Управление персоналом организации. Учеб-ное пособие. — М.: Издательство «Экзамен», 2005. — 368с.

29. Шеллинг Т. Стратегия конфликта // Социально-политический журнал. — 2008. — № 6.

30. Яновский А. М. Внутрифирменные конфликты — фактор психологической опасности предприятия // Управление персоналом. — 2004. — № 9.

Заполнить форму текущей работой