Бизнес-модель тур.
предприятия

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
35

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

I. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ

1.1. Бизнес-модели и бизнес-процессы и традиционные способы их разработки

1.2. Сущность и этапы реинжиниринга бизнес-процессов

1.3. Методология функционального моделирования IDEF0

1.4. Особенности стратегического клиентоориентированного моделирования в турбизнесе

Выводы по главе 1

II. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ ТУРФИРМЫ

2.1. Краткая характеристика турфирмы ООО «Санрайз Тур групп» и ее технико-экономических показателей

2.2. Исследование системы управления турфирмой и кадровой политики

2.3. Построение модели AS-IS для турфирмы

2.4. Оценка влияния внешней среды на турфирму и определение недостатков модели AS-IS

Выводы по главе 2

III. ФОРМИРОВАНИЕ НОВОЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ ТУРФИМЫ ООО «САНРАЙЗ ТУР ГРУПП»

3.1. Общая характеристика создаваемой модели

3.2. Построение модели TO-BE

3.3. Определение эффективности новой бизнес-модели

Выводы по главе 3

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

Список литературы

1. Адлер Ю. Чего нет в восьми принципах, но без чего нет смысла в стандартах ИСО 9000: 2000 // Стандарты и качество. — 2006. — № 11. — С. 86−87.

2. Адлер Ю., Щепетова С. Процессное описание бизнеса — основа основ и для системы экономики качества // Стандарты и качество. — 2006. — № 2. — С. 66−69.

3. Верников Г. Основные методологии обследования организаций. Стандарт IDEF0 http: //www. vpg. ru/main. mhtml? PubID=21

4. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

5. ГОСТ Р ИСО 9000: 2001 Системы менеджмента качества. — М.: Госстандарт России, 2007.

6. Дмитриев М. Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студентов вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

7. Дьяконова Л. И. Услуга как объект маркетинг-менеджмента туристической фирмы // Современный менеджмент: проблемы и перспективы. I науч. — практ. конф. 22 марта 2006 г.: Тез. докл. /СПб.: СПбГИЭУ, 2006.

8. Иванов В. С. Организационное управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Часть 1: Монография/ В. С. Иванов, С. В. Сухов; Министерство образования РФ. МУБиНТ. — Ярославль: МУБиНТ, 2006.

9. Ильин В. В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. — М.: Изд-во: Вильямс, 2006.

10. Козлова Т. Туризм и бизнес // Новости турбизнеса. — № 11. — 2008.

11. Корольков В., Брагин В. Процессный подход к управлению организацией // Стандарты и качество. — 2007. — № 9. — С 80−82.

12. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. — СПБ.: Питер, 2000.

13. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — М.: Дело, 2008.

14. Матюнин В. М. Управление развитием рынка туристических услуг // Вестник Самарского государственного экономического университета. — 2006. — № 4 (22).

15. Михайленок О. К. Туризм на современном этапе: проблемы и перспективы. — М.: Экслибрис-Пресс, 2006.

16. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2006.

17. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 1.

18.О социально-экономическом положении в г. Москве на 1 февраля 2008 года

http: //www. mtuf. ru/arc_pdf/170 308−221. pdf

19. Обзор российского рынка туристических услуг

http: //www. marketcenter. ru/content/doc-0−9665. html

20. Павлова В. И. Культурный туризм как один из важнейших факторов кросс-культурной коммуникации //Труды международной конференции «Культурный туризм в целях мира и развития», 19 — 20 апреля 2007 г. — Челябинск, Челябинский государственный университет, 2007. — С. 27−29.

21. Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг). — СПб.: Питер, 2001.

22. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Юнити-Дана, 2007.

23. Селютин В. Ф. Финансовые аспекты управления бизнес-процессами в интегрированных агроструктурах. В сб.: Актуальные проблемы современной российской экономики трансформационного периода / Под ред. Л. Б. Сульповара. Часть III. — М.: ГОУ ВПО «МГУС», 2006.

24. Смирнов Ю. Проблемы российского туризма // RBK-daily. — 12 мая. — 2007.

25. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. — М.: Инфра-М, 2007.

26. Хаемджиев, А. И. Банковский реинжиниринг и перспективы его развития в России // Экономические и институциональные исследования: альманах научных трудов. — Ростов н/Д: Издательство Ростовского государственного университета, 2006. — Вып. 3 (19).

27. Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 3.

28. Щепетова С. Е. Динамическое моделирование функционирования предприятия и формирование стратегии его поведения в конкурентной среде. Автореферат диссертации на соискание ученой степени к.э.н. М.: Финансовая академия при Правительстве Р Ф, 2007.

29. Яблонский В. В., Тарасова В. П. Элементы математической кибернетики. — М.: Высшая школа, 2007.

30. www. your-people. ru/

31. seminar-training. ru/corporate/detail/18 449/1996

32. www. edc-extrem. ru/

Заполнить форму текущей работой