Проект мероприятий по повышению эффективности рвбот ООО "Евросеть"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Экономика
Страниц:
131

5900 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретическая часть

1.1. Особенности розничной торговли и особенности торговли услугами сотовой связи и мобильными телефонами

1.2. Роль персонала в повышении эффективности деятельности салонов сотовой связи и мобильных телефонов

1.3. Качество обслуживания как фактор роста эффективности работы с покупателями в салонах сотовой связи и мобильных телефонов

1.4. Особенности маркетинговой деятельности на рынке салонов сотовой связи и мобильных телефонов и ее роль в повышении эффективности

1.5. Выводы

2. Аналитическая часть

2.1. Общая характеристика ООО «Евросеть»

2.2. Анализ производства и реализации услуг ООО «Евросеть»

2.3. Анализ качества и конкурентоспособности услуг ООО «Евросеть», организации обслуживания населения

2.4. Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей

2.5. Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения

2.6. Анализ структуры управления ООО «Евросеть»

2.7. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и системы оплаты труда

2.8. Анализ затрат на производство и реализацию услуг

2.9. Анализ прибыли и рентабельности

2. 10. Анализ экономической безопасности предприятия, соблюдения коммерческой тайны

2. 11. Выводы по аналитической части

3. Технологическая часть

4. Охрана труда и техника безопасности

5. Проектная часть

5.1. Обоснование и расчет мероприятий, направленных на повышение эффективности работы ООО «Евросеть»

5.1.1. Мероприятие 1: Создание Учебного центра ООО «Евросеть» и новой системы обучения персонала

5.1.2. Мероприятие 2: Совершенствование качества обслуживания в салонах ООО «Евросеть»

5.1.3. Мероприятие 3: Совершенствование маркетинговой политики ООО «Евросеть»

5.2. Планирование деятельности ООО «Евросеть»

5.3. Обоснование и расчет экономической эффективности и технико-экономических показателей дипломного проекта

Заключение

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Список литературы

1. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2005.

2. Балашова А. Телефоны подкосил кризис // КоммерсантЪ. — № 8. — 2009.

3. Басовский Л. Е. Маркетинг. — М.: Инфра-М, 2005.

4. Богланов А. Какой Маркетинг нужен семейным магазинам? // Торго-вое оборудование в России. — 2002. — № 5.

5. Бондаренко В., Федько В. Мерчендайзинг и сэплинг. — Ростов-на-Дону: Март, 2006.

6. Бородушко И. В., Васильева Э. К. Стратегическое планирование и кон-троллинг. — СПб.: Питер, 2006.

7.В Москве процветает торговля крадеными мобильниками

http: //www. mobil. ru/onenews. php? news_id=1604

8. Винкельманн П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на ры-нок управления компанией. — М.: Издательский Дом Гребенникова, 2006.

9. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Прин-ципы управленческих решений и российская практика. — М.: Эксмо, 2006.

10. Дайле А. Практика контроллинга. — М.: Финансы и статистика, 2008.

11. Доржиева И. Кому в рознице жить хорошо

http: //ir. euroset. ru/articles/article/104/

12. Друзяк В. Кризис — это момент истины // Деловой квартал. — № 45. — 2008.

13. Заикин, А. А. Маркетинг в розничной торговле // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 1.

14. Инджиев А. Ближайшее мобильное будущее

http: //www. terralab. ru/mobilis/313 138/

15. Инновационные технологи в системе российского маркетинга: коллек-тивная монография / Под ред. Н. С. Перекалиной, С. В. Сухова. — М.: Форум, 2007.

16. Канаян Р. Возможности информационного продвижения

http: //www. usconsult. ru/b009. html

17. Канаян К., Канаян Р. Интересы магазина и «свой интерес». Мотивация сотрудников в розничной торговле

http: //www. usconsult. ru/proektirovanie_book_reviews. html

18. Классификация бизнес-центров // Real Estate. — № 2. — 2008.

19. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. — СПб.: Изда-тельство «Питер», 2000.

20. Марданова, Э. У. Маркетинг на крупном предприятии розничной тор-говли// Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 5.

21. Мериминская Е. Российская розничная торговля находится на пике своего развития http: //www. bre. ru/risk/29 270. html

22. Никишкин В. В. Маркетинг розничной торговли: Теория и методоло-гия. — М.: Экономика, 2003.

23. Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 1. — С. 50−54.

24. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Маркетинг в розничной торговле. — М.: ФБК-Пресс, 2004.

25. Поиск персонала в период быстрого роста

http: //www. podborkadrov. ru/articles/detail. php? ID=17 225

26. Проблемы, тенденции и закономерности развития розничной торговли в рыночных условиях http: //www. ros-store. ru/articles/articles_1266. html

27. Рынок мобильной связи России. ИНФОграфика

http: //www. rian. ru/infografika/20 081 001/151777123-ig. html

28. Рынок розничных продаж услуг сотовой связи РФ в первом полугодии 2008 года http: //www. euroset. ru

29. Рынок труда молодых специалистов в салонах сотовой связи и компа-ниях-операторах http: //www. job-today. ru/nnovgorod/issue/s2605_1. htm

30. Савчук В. П. Финансовый анализ деятельности предприятия (междуна-родные подходы). — М.: БИНОМ, 2003.

31. Салоны сотовой связи Санкт-Петербурга увеличат затраты на рекламу

http: //www. advesti. ru/news/economic/1 010 2005telephone

32. Сенина Н. А. Использование маркетинговых коммуникаций в мерчен-дайзинге // Сборник трудов конференции «Маркетинговые коммуникации». — М.: ВЗФЭИ, 2007.

33. Сенина Н. А. Повышение качества обслуживания покупателей — важ-нейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управле-ние персоналом". — № 8. — 2007.

34. Столяров К. Подготовка персонала дилерских сетей. Опыт Петербурга

http: //www. ubo. ru/articles/?cat=124&pub=1253

35. Таран С. Тенденции развития бизнеса в России // Логинфо. — 2007. — № 10.

36. Тенденции розничной торговли // Торговое оборудование. Лучший выбор. — 2008. — № 4.

37. Технология розничной торговли: Учеб. пособие для образоват. учреж-дений нач. проф. образования / Л. А. Брагин, И. Б. Стукалова, С. С. Шипилова и др.; Под ред. Л. А. Брагина. — М.: Академия, 2004.

38. Чиликин И. В. Структура каналов распределения мобильных теле-фонов в России. // Российский экономический интернет-журнал: Академия труда и социальных отношений — Электронный журнал — М.: АТиСО, 2007.

39. Чичваркин Е. Как открыт салон сотовой связиhttp: //www. m-marketing. ru/articles/info/article153. html

40. Юсупова А. Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство С О РАН, 2005.

41. MForum Analytics: 55% рынка сотового ритейла делят всего пять ком-паний, что говорит об усилении процесса консолидации рынка http: //www. e-xecutive. ru/news/piece_18 469/

42. Mystery Shopping http: //www. infowave. ru/lib/methods/mystery_shopping

Заполнить форму текущей работой