Разработка методов управления конфликтами

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
31

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теоретические основы и методы управления конфликтами

1.1. Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации

1.2 Современное состояние проблемы

2. Характеристика предприятия и методов управления конфликтами

2.1 Организационная структура управления персонала в организации

2.2. Анализ конфликтной ситуации в коллективе

2.3. Определение типов поведения людей в конфликте

2.4. Описание конфликтной ситуации

2.5. Процесс разрешения конфликта

Заключение

Список использованных источников

Список литературы

1. Андреев Г. М. Социальная психология. — Учебное пособие — М. Изд-во МГУ, 2008.- 445 с.

2. Анненянский А. Н. Человек и бизнес. — М: Барс, 2005.- 287 с.

3. Бутенко И. А. Как провести прикладное исследование — М.: РИК, РГДБ, 2008.- 376 с.

4. Берн Э. Технология человеческих взаимоотношений. _ С-Пб, 1999.- 287 с.

5. Веренко И. С. Конфликтология. — М.: Концерн Swiss, 2008.- 376 с.

6. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга, 2007.- 386с.

7. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: А О Аспект пресс 2004.- 488 с.

8. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.- 333 с.

9. Мескон М. Х. и др. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2002. -198 с.

10. Менеджмент организации / Под ред. З. П. Румянцевой. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 433 с.

11. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом. — М.: Интел-Синтез, 2005.- 388 с.

12. Управление персоналом организации / Под ред. А. Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2006.- 266 с.

13. Шуманов В. Н. Социальная психология менеджмента. — М.: Интел-Синтез, 2006.- 433 с.

Заполнить форму текущей работой