Применения развертывания функций качества на примере ОАО МТС

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Экономика
Страниц:
26

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Теория и методология метода развертывания функций качества

2. Применение метода развертывания качества к компании ОАО «МТС»

3. Разработка рекомендаций для компании ОАО «МТС»

Заключение

Список литературы

1. Адлер Ю. П., Щепетова С. Е. Процессное описание бизнеса — основа основ и для системы экономики качества // Стандарты и качество. — 2006. — № 2.

2. Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Й. Кондо, Г. Ватсона / Пер с англ. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

3. Кузьмин А. М. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества // Методы менеджмента качества. — № 1−2. — 2002.

4. Пономарев С В., Мищенко С В., Белобрагин В. Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.

5. Число пользователей сотовой связи в России в декабре 2007 г выросло на 2 проц до 172,87 млн абонентов http: //cao. mos. ru/document/2008/01/23/d7446/

6. Шалдыкин В. П. К качеству — через функции качества // Автомобильная промышленность. — № 10. — 2006.

7. QFD (Quality Function Deployment — технология развертывания функций качества) http: //www. standard. ru/

8. What is Quality Function Deployment?

http: //www. 12manage. com/methods_akao_quality_function_deployment. html

Заполнить форму текущей работой