Система стимулирования сбыта и основные направления ее совершенствования на примере отеля "Коринтия Невский Палас"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Маркетинг
Страниц:
98

6500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические аспекты стимулирования сбыта

1.1. Понятие, сущность и задачи стимулирования сбыта

1.2. Особенности стимулирования сбыта в гостиничном бизнесе

Глава 2. Характеристика системы сбыта отеля «Коринтия Невский Палас»

2.1. Характеристика отеля «Коринтия Невский Палас»

2.2. Методы стимулирования сбыта в отеле «Коринтия Невский Палас»

2.3. Исследование соответствия системы сбыта отеля «Коринтия Невский Палас» внешней среде и оценка ее эффективности

Глава 3. Разработка основных направлений стимулирования сбыта в отеле «Коринтия Невский Палас»

3.1. Разработка рекомендаций для отеля «Коринтия Невский Палас» по стимулированию сбыта

3.1.1. Совершенствование организации маркетинга в отеле

3.1.2. Совершенствование стимулирования сбыта корпоративных клиентов и турфирм

3.1.3. Совершенствование стимулирования сбыта, направленного на внешних клиентов

3.2. Экономическая эффективность рекомендаций по стимулированию сбыта в отеле «Коринтия Невский Палас»

Заключение

Список литературы

1. Приказ Министерства экономического развития и торговли РФ от 21 июня 2003 г. 197 «Об утверждении Положения о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения», 25 июня 2004 г. //

http: //www. rg. ru/oficial/doc/min_and_vedom/min_ec_torg/197−03. shtm

2. Багиев, Г. Л. Маркетинг / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. — СПб.: Питер, 2008. — 512 с.

3. Виханский, О. С. Стратегическое управление / О. С. Виханский. — М.: Экономистъ, 2005. — 456 с.

4. Воробьева, Г. Н. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Г. Н. Воробьева, А. В. Раков. — М.: Академия, 2008. — 212 с.

5. Гайдаенко, Т. А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика / Т. А. Гайдаенко. — М.: Эксмо, 2006. — 556 с.

6. Дворникова, Е. Маркетинговые коммуникации и их роль в построе-нии бренда / Е. Дворникова // Материалы конференции «Управление в Рос-сии: зачем мы нужны миру». — СПб., 2006. — С. 34−37.

7. Джоунс, Д. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации / Д. Джоунс. — М.: Вильямс И Д, 2005. — 432 с.

8. Дурович, А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов: учеб. пособие / А. П. Дурович. — М.: Новое знание, 2006. — 412 с.

9. Егоров, Н. С. Управление конкурентоспособностью предприятия / Н. С. Егоров. — Чебоксары, 2005. — 312 с.

10. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М. А. Жукова. — М.: Финансы и статистика, 2006. — 376 с.

11. Завьялов, П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие / П. С. Завьялов. — М. ИНФРА-М, 2006. — 544 с.

12. Ильина, Е. Л. Специфические аспекты планирования в индустрии гостеприимства. Экономика и технология / Е. Л. Ильина, Д. А. Штыхно // Межвузовский сборник научных трудов. М.: РЭАим. Г. В. Плеханова, 2007. — С. 54−56.

13. Исаенко, Е. В. Организация и планирование рекламной деятельности / Е. В. Исаенко, А. Г. Васильев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 268 с.

14. Исмаев, Д. К. Маркетинг гостиничных услуг в России / Д. К. Исмаев. — М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 2006. — 290 с.

15. Кабушкин, И. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов / И.И. Кабуш-кин, Г. А. Бондаренко. — Минск: Новое знание, 2007. — 356 с.

16. Камминз, Д. Стимулированию сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию / Д. Камминз. — М.: Имидж-Контакт, 2009. — 180 с.

17. Китчен, Ф. Стимулирование сбыта: принципы и практика: учеб. пособие для вузов: пер. с англ. / Ф. Китчен; под ред. Б. Л. Ерёмина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 98 с.

18. Кулибанова, В. В. Маркетинг сервисных услуг / В. В. Кулибанова. — М.: Вектор, 2006. — 240 с.

19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. проф. В. Алексунина. — М.: Дашков и К, 2006. — 430 с.

20. Николаенко, А. Гостиничные инвестиции: большие деньги большо-го бизнеса / А. Николаенко // Турбизнес. — 2007. — № 14. — С. 8−12.

21. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин. — М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2007. — 342 с.

22. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 450 с.

23. Рогожин, М. Ю. Теория и практика рекламной деятельности / М. Ю. Рогожин. — М.: РДЛ, 2004. — 374 с.

24. Ромат, Е. В. Реклама / Е. В. Ромат. — СПб.: Питер, 2008. — 234 с.

25. Росситер, Дж. Реклама и продвижение товаров / Дж. Росситер, Л. Перси. — СПб.: Питер, 2009. — 674 с.

26. Скобкин, С. С. Маркетинг и продажи в гостиничном и ресторанном бизнесе / С. С. Скобкин. — М.: Юристъ, 2006. — 342 с.

27. Сорокина, А. В. Организация обслуживания в гостиницах и турист-ских комплексах / А. В. Сорокина. — М.: Инфра-М, 2007. — 412 с.

28. Уэллс, У. Реклама? принципы и практика / У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти. — СПб. Питер, 2008. — 654 с.

29. Эриашвили, Н. Д. Маркетинг / Н. Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю. А. Цыпкин. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 398 с.

30. Эряшева, Г. У. Теоретические аспекты формирования системы мар-кетинговых коммуникаций предприятия сферы услуг / Г. У. Эряшева // Про-блемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса ре-гиона. Сборник научных трудов. Часть II — Махачкала: ДГТУ, 2004. — С. 123−125.

31. Благотворительный бал «Серебряный Ангел» прошел в гостинице «Коринтия Невский Палас» в Санкт-Петербурге, 19 февраля 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/2/4/8552/

32.В гостиницах снижаются цены, но новые отели продолжают стро-ить, 21 февраля 2009 г. //

http: //www. hotelline. ru/analitika_text/obzori_analitika/krizis_dobralsya_donbspotelej. news. php

33.В Петербурге построят лишь 6 гостиниц, остальные проекты замо-рожены, 26 февраля 2009 г. // http: //www. prohotel. ru/news-105 000/0/

34. Владельцы отеля «Hotel Palace Praha» разработали специальное предложение для ценителей искусства, 14 февраля 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/5/7/9046/

35. Владельцы отеля Jolly Beach Resort & Spa на Антигуа предлагают гостям выгодные условия проживания, 09 февраля 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/5/7/9010/

36. Гостиничный Петербург, 12 февраля 2009 г. //

http: //www. thechief. ru/?part=archive&art=790

37. Гостиничный рынок-2008: бурный рост затормозился из-за кризиса, 15 января 2009 г. // http: //www. prohotel. ru/news-104 144/0/

38. «Гранд Отель Европа» в Санкт-Петербурге — один из организаторов Благотворительного детского приема, 10 марта 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/2/19/9222/

39. Интернет — основной источник информации при выборе гостиницы, 19 июня 2008 г. // http: //www. premier-hospitality. com

40. Интернет в гостиничном бизнесе, 24 октября 2008 г. // http: //www. spb-inn. ru/article7. php

41. Каур Е., Минаева А., Храмичев Р., Семенова Р. Исследование сег-мента гостиниц Петербурга за 2008 год от компании LCMC, 12 марта 2009 г. // http: //www. prohotel. ru/articles-104 410/0/

42. Кристаллическая светопись на стенах отеля, 09 марта 2009 г. //

http: //www. hotelnews. ru/2/366/9098

43. Лучшие отели Санкт-Петербурга участвуют в программе «Белые дни в Санкт-Петербурге, 12 января 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/2/5/8685/

44. Отели Дубая участвуют в новой маркетинговой кампании, 19 января 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/5/7/9051/

45. Петербург пошел на рекордный номер, 14 марта 2009 г. // http: //www. prohotel. ru/news-105 068/0/

46. Праздник Святого Валентина в отеле «Невский Форум», 21 февраля 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/2/114/9094/

47. Программа развития Санкт-Петербурга как туристического центра, 2008 г. // http: //hotelinvest. ru/files/prog_1 190 036 620. pdf

48. Рынок гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга за III квартал 2008 г., 15 ноября 2008 г. //

http: //www. becar. ru/press2. php? mes=15 626

49. Специальное джазовое меню на вечере «Гранд отеля Европа» в Санкт-Петербурге, 15 марта 2009 г. // http: //www. hotelnews. ru/2/19/9217/

50. Яцко М. Гостиницы скинут до 60% цены за номер, 13 февраля 2009 г. // http: //www. prohotel. ru/news-104 632/0/

Заполнить форму текущей работой