Управление конфликтами.
Менеджер как конфликтующая сторона и как посредник в урегулировании конфликтов между подчиненными

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
22

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1 Теоретические основы конфликта как социально-психологической проблемы

1. 1Природа конфликта

1. 2Общая характеристика основных типов и причин конфликта

2 Проблема управления конфликтами: понятие, этапы, методы

2.1 Понятие и основные этапы управления конфликтами

2.2 Общая характеристика основных методов управления конфликтами

3 Управляющее воздействие менеджера на конфликты в организации

3.1 Роль менеджера в конфликтных ситуациях. Менеджер как конфликтующая сторона

3.2 Менеджер как посредник в урегулировании конфликтов в организации

Заключение

Список литературы

1. Емельянов С. М. Управление конфликтами в организации. — М.: Авалонъ, 2006. — 196 с.

2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — М.: Новое знание, 2002. — 336 с.

3. Ладанов И. Д. Практический менеджмент (психотехника управления и самотренировки). — М.: Корпоративные стратегии, 2004. — 496 с.

4. Общий и специальный менеджмент. /Под ред. Гапоненко А. Л., Панкрухина А. П. — М.: РАГС, 2007. — 568 с.

5. Пономаренко В. Управление конфликтами. — М.: АСТ, 2008. — 384 с.

6. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента. — М.: Дашков и К, 2008. — 556 с.

7. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. — М.: ЮНИТИ, 2005. — 560 с.

8. www. hr-journal. ru/

9. www. hrm. ru/

10. www. jobsmarket. ru/

Заполнить форму текущей работой