Виды и причины конфликтов в организации

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
100

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Виды и причины конфликтов в организации

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ПОНЯТИЮ КОНФЛИКТА В СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ

1.1. Понятие конфликта в организации

1.2. Типы межличностных конфликтов

1.3. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта

1.4. Выводы по первой главе

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВИДОВ И ПРИЧИН КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Цели и задачи исследования

2.2. Методы исследования

2.3. Анализ результатов исследования

2.4. Пути разрешения конфликтных ситуаций в компьютерной компании ЗАО «KNS».

2.5. Выводы по второй главе

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Список литературы

Список использованных источников и литературы

1. Авдеев Е. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М., 2002.

2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М., 1990.

3. Андреев В. К. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. Казань, 1992.

4. АппенянскийА.И. Человек и бизнес: путь совершенства. М., 2005.

5. Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1983.

6. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. — М.: М З Пресс, 2006.

7. Браим К. Н. Этика делового общения: Учеб. пособие. Минск, 1996.

8. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. М., 1998.

9. Веснин В. Р. Основы менеджмента. — М., 2006.

10. Виханский О. С., Наумов A.M. Менеджмент. М., 1994.

11. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М., 2003.

12. Голубович А. Д., Ситник А. В., Хенкин Б. Л., Самоукина Н. В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М., 1995.

13. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. — СП б: изд-во СПбГУ, 1995.

14. Гришина Н. В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. Л., 1990.

15. Грызунова Т. В. Межличностный конфликт в сфере управленческой деятельности: Автореф. дис. канд. псих. наук. — М.: Изд-во РАУ, 2004.

16. Джерелевская М. А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. — М.: Смысл, 2000.

17. Дмитриев А. В. Конфликтология. — М., 2003

18. Донцов А. И. Психология коллектива. — М.: Изд-во МУ, 1984.

19. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СП б: Питер, 2001.

20. Зазыкин В. Г., Чернышев А. П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.

21. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

22. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. СПб., 2002.

23. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. М., 2005.

24. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 2000.

25. Иванова Е. Н. Эффективное общение и конфликты. СПб., 1997.

26. Иванцевич Дж.М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы: основы управления персоналом. М., 2003.

27. Игумнова Г. В. Методы разрешения конфликтов. — Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996.

28. Каррас Ч. Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. М., 2007.

29. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994.

30. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г. М.). -Белгород: изд-во Белгородского Г У, 1997.

31. Корнелиус X., Фэйр М. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М., 1992.

32. Кочетова А. И. Психологические основы современного управления персоналом. — М., 2006.

33. Кричевский Р. Л. Если вы — руководитель. Элементы психологии управления в повседневной работе. М., 1993.

34. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты. — М.: Изд-во МУ, 1991.

35. Кузин Ф. А. Культура делового общения. М., 1996.

36. Кузьмин К. А. Психотехнологии и эффективный менеджмент. М., 1994.

37. Ладанов И. Д. Практический менеджмент: психотехника управления и самотренировки. М., 1995.

38. Лебедев В. И. Психология управления. М., 1990.

39. Лимон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. СПб., 2007.

40. Линчевский Э. Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. — СП б: изд-во Военмеха, 2000.

41. Лупьян Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Ростов-на-Дону, 2001.

42. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2006.

43. Меньшова В. Н. Конфликтология. — Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000.

44. Обозов И. П. Психология межгрупповых отношений. Киев, 1990.

45. Ошуркова Н. А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. — М.:, 1992.

46. Панасюк А. Ю. Управленческое общение: практические советы. М., 1990.

47. Пищелко А. В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). — Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999.

48. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М., 1997.

49. Психология и этика делового общения / Под ред. В. К. Лавриненко. М., 2007.

50. Пугачев Е. П. Руководство персоналом организации: Учебник. М., 1998.

51. Робер М., Гильман Ф. Психология индивида и группы. М., 1988.

52. Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности. — СПб, 2003.

53. Скотт Дж. Конфликты: пути их преодоления. Киев, 2001.

54. Снелл Ф. Искусство делового общения. М., 2000.

55. Социология труда: Учебник / Под ред. Н. И. Дряхлова, А. И. Кравченко, В. В. Щербины. М., 1993.

56. Тренев Н. Н. Управление конфликтами. — М., 2001.

57. Управление персоналом организации: Практикум: Учеб. пособие / Под ред. А. Я. Кибанова. М., 1999.

58. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т. Ю. Базарова и Б. Л. Еремина. М., 1998.

59. Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика. — М.: Асс авторов и изд. «Тандем», 2000.

60. Фишер Р., ЭргельД. Подготовка к переговорам. М., 1998.

61. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. — СПб., 2003.

62. Черняк Т. В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. — Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998.

63. Шейное В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.

64. Шепель В. М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. — М.: Дом педагогики, 2000.

65. Mayers B. The dynamics of conflict resolution: a practitioner' s guide. San Francisco: Jossey-Bass. — 2000.

Периодические издания:

66. Донцов А. И., Полозова Т. А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. — Т. 1, № 6. — 1980. — С. 119−134

67. Донцов А. И., Полозова Т. А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник М У. -сер. 14, № 4. — 1977. — С. 23−33

68. Калашников Д. Конфликты в организации: социально — конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала)// Управление персоналом. — 2006. — № 7. — С. 17−22.

69. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.). — СП б: Питер, 2001. — С. 298−309.

70. Платонов К. К., Казаков В. Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е. В. Шороховой и О.И. Зотовой). — М.: Изд-во МУ, 1999.- С. 143−167.

Заполнить форму текущей работой