Совершенствование целей и политики руководства в области качества

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
34

1600 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Понятие менеджмента качества

1.1 Принципы управления качеством

1.2 Процесс и общие функции управления качеством

1.3 Методы и средства управления качеством

2. Теоретические основы политики в области качества

2.1 Содержание политики в области качества

2.2 Назначение политики в области качества

2.3 Ответственность за создание политики в области качества

2.4 Порядок создания политики в области качества

3. Средства и методы решения проблем в области управления качеством

3.1 Цикл решения проблемы

3.2 Средства и методы

3.3 Процесс непрерывного улучшения

3.3.1 Цикл непрерывного улучшения

3.3.2 Организация непрерывного улучшения

3.4 Управление изменениями

Заключение

Список литературы

1. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. — М: ИНФРА-М, 2001. — 212 с.

2. Василевская И. В. Управление качеством: учеб. Пособие. — М.: РИОР, 2005. — 79с.

3. Новицкий Н. И., Олексюк В. Н., Кривенков А. В., Пуровская Е. Э. Управление качеством продукции: учеб. пособие. — Мн. Новое Знание, 2002. — 367с.

4. Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения/Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. — 256с.

5. Шевчук Д. А. Управление качеством: учебник. — М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008 — 216с.

6. Эванс Джеймс Р. Управление качеством: пособие для студентов вузов/ Пер. с англ. под ред. Э. М. Короткова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. — 671с.

7. Качество как элемент политики государства (http: //www. iteam. ru/publications/quality/section85/article878/)

8. Менеджмент качества (http: //www. kpms. ru/Procedury/Q_Policy. htm)

9. Политика в области качества (http: //www. 1ab. ru/1c/otr/quality80_pql. php)

Заполнить форму текущей работой