Исследование влияния этики делового общения менеджера на результат его деятельности

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
30

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Определение делового общения и его специфика

1.2. Виды делового общения

1.3. Этика делового общения менеджера

1.4. Влияние этики делового общения на результат деятельности менеджера

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА НА РЕЗУЛЬТАТ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1. Общая характеристика организации

2.2. Результаты исследования этики делового общения

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОГО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Список литературы

1)Аминов И. И. Психология делового общения. — М: Сфера, 2007 — 304 с.

2)Бороздина Г. В. Психология делового общения. М.: Сфера, 1999. — 240с.

3)Браим И. Н. Этика делового общения. — Минск, 2006. — 211 с.

4)Волгин Б. В. Деловые совещания. — М.: Сфера, 2001. — 167 с.

5)Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. Учебное пособие. — М.: Нева, ОЛМА-ПРЕСС Инвест. -2003. — 288 с.

6)Дебольский М. Психология делового общения. — М.: Инфра-М, 2002 — 255 с.

7)Дерябо С.А., Ясвин В. К. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000. — 192 с.

8)Измайлова М. А. Деловое общение. — М.: Дашков и К, 2007 — 252 с.

9)Кинан К. Эффективное общение. — М.: Эксмо, 2007 — 80 с.

10)Кузин Ф. А. Культура делового общения. — М.: Ось-89, 2007 — 320 с.

11)Кузнецов И. Н. Деловое общение. — М.: Дашков и К, 2007 — 582 с.

12)Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991. — 310 с.

13)Поршнев А.Г., Ефремов В. С. Менеджер ХХI века. Кто он. //Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 1998.

14)Романов А. А. Грамматика деловых бесед. Тверь, 1995. — 253 c.

15)Смелкова З. С. Деловой человек: Культура речевого общения. М.: Инфра-М, 1997. — 116 с.

16)Собчик Л.Н., Лобанова Т. Н. Психодиагностические критерии руководящих кадров. // Психологический журнал. — 1989. — № 1. — С. 47.

17)Сопер П. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону, 1995. — 113 с.

18)Сухарев В. А. Быть деловым человеком. — Симферополь, 2006. — 89 с.

19)Титова Л. Г. Технология делового общения. — М.: Юнити, 2007. — 239 с.

20)Честара Дж. Деловой этикет. — М.: Мысль, 2003. — 230 с.

21)Шеламова Г. М. Этикет делового общения. — М.: Академия, 2007- 191с.

22)Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Академия, 2004 — 88 с.

Заполнить форму текущей работой