Задачи, элементы, методы

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Финансовый менеджмент
Страниц:
29

1000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1 Состояние и особенности российской банковской системы

2Банковский менеджмент в условиях российского рынка

3Клиентское обслуживание в банке

3. 1Организация клиентской службы

3. 2Аудит качества обслуживания

3. 3Типичные ошибки организации обслуживания и банковской деятельности в целом

3.4 Отраслевая специализация банка

Заключение

Список литературы

1. Антикризисное управление предприятиями и банками. Учеб. -практ. пособие. -М. :Дело, 2001. -840 с.

2. Банки и банковские операции: учебник / под ред Е. Ф. Жукова. — М: ЮНИТИ. Банки и биржи, 1997.- 671 c.

3. Банковский портфель-2/ под ред. Ю. И. Коробова, Ю. Б. Рубина, В. И. Солдаткина. — М.: «СОМИНТЕК».- 2004. — 752 с.

4. Банковское дело: Справочное пособие / под ред Ю. А. Бабичевой М: Экономика, 2003. -409 с.

5. Белых Л. П. Устойчивость коммерческих банков. Как банкам избежать банкротства. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. — 192 с.

6. Валуев С. П. Банки. М.: Альянс,.- 2006. — 122 с.

7. Дубенецкий Я. Н. Проблемы финансовой устойчивости банков в современных условиях // Банковское дело. 2003.- 526 с.

8. Журнал «Банки и банковская деятельность сегодня» № 150 от 13 сентября 2006 года

9. Журнал «Банки и банковская деятельность сегодня» № 152 от 31 октября 2006 года

10. Журнал «Newsland» от 8 февраля 2008 года

11. Зинин Ю. Б. Банковское дело. Книга 2. Москва: ««Пересвет».- 2007.- 349 с.

12. Зорин А. Е. Банковский менеджмент. Москва: «Деловая страна». -2006. -471 с

13. Иванова Л. И. О необходимости перехода на международные статистические стандарты в банковской системе. // Банковское дело. -2007. -№ 7. -с. 29

14. Никонов Л. З. Основы банковского менеджмента. Москва: «Лотос-Профф». -2007. -350 с.

15. Парамонова Т. Проблемы развития банковской системы России. //Деньги и кредит. -2000. № 11. -с.3

16. Российский статистический ежегодник -2003. Госкомстат Р Ф, М.: 2003 г.- 538с.

17. Экономика и статистика фирм. Учебник /В.Е. Адамов, С. Д. Ильенкова, Т. П. Сиротина и др.; Под ред. доктора экон. наук, проф. С. Д. Ильенковой. -2-е изд.- М.: Финансы и статистика, 2005. -240 с.

18. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 17-Федеральный закон от 3 февраля 1996 г.

19. Ципуновский Ф. О. Менеджмент. Алматы: «Баяр». -2006. -379 с.

Заполнить форму текущей работой