Совершенствование организации производственного процесса в туроператорской фирме "Вип Мастер"

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Туризм
Страниц:
94

6500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Туристская фирма как объект исследования

1.1 Понятие туристской фирмы. Классификация туристских фирм

1.2 Структура и организация производства в туристских фирмах

1.3 Организация управления в туристских фирмах

1.4 Организация сбытовой коммерческой деятельности в туристских фирмах

Глава 2. Анализ организации производства в туроператорской фирме «ВИП мастер»

2.1 Организационно-экономическая характеристика туроператорской фирмы «ВИП Мастер»

2.2 Анализ структуры и организации производства в туроператорской фирме «ВИП Мастер»

2.3 Принципы и формы организации управления в туроператорской фирме «ВИП Мастер»

2.4 Анализ сбытовой коммерческой деятельности в туроператорской фирме «ВИП Мастер»

2.5 Организация управления маркетингом в туроператорской фирме «ВИП Мастер»

3 Разработка мероприятий по совершенствованию производственного процесса в туроператорской фирме «ВИП Мастер»

3.1 Совершенствование организации и планирования основных производственных процессов

3.2 Совершенствование структуры управления

3.3 Разработка маркетинговой стратегии

3.4 Совершенствование сбытовой деятельности

3.5 Расчет социально-экономической эффективности от внедрения проектных мероприятий

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26. 01. 1996 № 14-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 29. 01. 1996, № 5, ст. 410.

2. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. -М. :АО «Финстатинформ», 2006.- 112 с.

3. Багиев Г. Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. — Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2005 — 312 с.

4. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2004. — С. 27

5. Безупречный сервис. М.: Ресторанные ведомости, 2005. — 288 с.

6. Беляева Н. А. Туроператоры и турагенты // Налоги (газета), 2007, № 7.

7. Березин И. Маркетинг сегодня. — М.: Менеджер, 2005- 128 с.

8. Буйленко В. Ф. Туризм: учебник. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 411 с.

9. Волков Ю. Ф. Технология гостиничного обслуживания. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. — 384 с.

10. Иванов В. В., Волов А. Б. Гостиничный менеджмент. М.: Инфра-М, 2007. — 384 с.

11. Камилина Л. Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 256 с.

12. Квартальнов В. А. Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 2006. — С. 251.

13. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2008. — 672 с.

14. Ковалев Д. А. Мировая индустрия владения отдыхом: Учебное пособие. М.: Университетская книга, 2003. — 608 стр.

15. Ковальков Л. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.- 176 с.: ил.

16. Константинов В. А. Особенности документооборота на предприятиях, оказывающих туристические услуги, применяющих специальные режимы налогообложения // Бухгалтерский учет и налоги в торговле и общественном питании, 2007, № 3.

17. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. М., 2001 г.

18. Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. — 384 с.

19. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. М.: Юнити-Дана, 2007. — 1046 с.

20. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. — М. :"Финстатинформ", 2006 — 181с.

21. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М., 2006. — С. 3.

22. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы. — М.: Финансы и статистика, 2006. — С. 162.

23. Николайчук В. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. СПб.: Питер, 2005. — 608 с.

24. Петров Е. В. Маркетинговый анализ. Практическое пособие. — М. :"Финстатинформ", 2002 — 458 с.

25. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось-89, 2005 — 243 с.

26. Сафронова И. И. Формирование и развитие конкурентных преимуществ организаций сферы услуг на основе принципов маркетинга взаимодействия. Дисс. канд. эк. наук. Орел, 2006.

27. Семенов А. П. Маркетинг и анализ — СПб: Издательство «Питер», 2004 -465 с. :ил.

28. Сирик Н. В. Договор на оказание туристских услуг в гражданском праве России: Автореф. дис… канд. юрид. наук. М., 2001.

29. Скляренко В. К., Кожин В. А., Поздняков В. Я. Экономика организаций (предприятий): Учеб. пособие. — Н. Новгород: НИМБ, 2006.

30. Травкина М. Ю. Регулирование туризма и отдыха в национальных парках России. М., 2002. — 43 с.

31. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. Зорина И. В., Кавериной Т. П. М.: Финансы и статистика, 2006. — 288 с.

32. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: ИКЦ «МарТ», 2007. — 352 с.

33. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. — 2006. — № 3 (58).

34. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул; пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — С. 29

35. Яковлев Г. Экономика гостиничного хозяйства. М., 2006, — 224 с.

Заполнить форму текущей работой