Управление конфликтами

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Теория управления
Страниц:
17

500 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Конфликты в организациях

1.1. Природа и функции конфликтов

1.2. Классификация конфликтов, формы производственных конфликтов

2. Управление конфликтами

2.1. Профилактика конфликтов

2.2. Предупреждение конфликтов

2.3. Разрешение конфликтов

2.4. Стратегии руководителя в преодолении конфликта

3. Законодательство России о порядке разрешения трудовых конфликтов

Список литературы

1. Веснин В. Р. Основы менеджмента: учебник. — М.: Проспект, 2008. — 320 с.

2. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. — М.: Т К Велби, Издательство Проспект, 2008. — 688 с.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. — 4-е изд., перераб. и доп. — м.: ЮНИТИ — ДАНА, 2006. — 511с. — (Серия «Золотой фонд российских учебников»)

4. Грибов В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Грибов. — М.: КНОРУС, 2008. — 2-е изд., — 280 с. — (Среднее профессиональное образование)

5. Дятлов А. Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии: учебник / А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, И. А. Мутовин. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 400 с.

6. Уткин Э. А. Конфликтология: Учебник. — М.: ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2000. 360 с.

7. Хильб Мартин. Интегрированный менеджмент персонала. Цели — стратегии — инструменты: пер. 11-го нем. изд. / Мартин Хильб. — М.: Дело и Сервис, 2006. — 256 с.

Заполнить форму текущей работой