Вариант №9 Анализ групповой эффективности деятельности организации

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Организационное поведение
Страниц:
21

1400 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. Групповые нормы поведения сотрудников

2. Руководитель организации в роли воспитателя

3. Эффективные методы получения информации о качестве предоставляемых услуг

4. Оценка труда сотрудников торговых организаций

5. Система контроля качества услуг

6. Система речевого поведения и поведенческих рекомендаций в работе с клиентами этой компании,

Заключение

Библиографический список

Список литературы

Библиографический список

1. Введенская, Л. А. Искусство и культура / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова. — Ростов н/Д: Феникс, 1999. — 207 с.

2. Ворожейкин И. Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. Серия: Высшее образование.- М. :ИНФРА — М., 2001. — 176 с.

3. Завельский М. Г. Экономика и социология труда. — М.: Палеотип. Логос, 2001 — 208 с.

4. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. — М.: ИНФРА — М., 2004. — 638 с.

5. Маслова, В. А. Лингвокультурология / В. А. Маслова. — М.: Академия, 2001. — 143 с.

6. Русский язык и культура речи: учеб. / под ред. Л. А. Введенской. — М.: РАГС, 2006. — 205 с.

7. Тихонравов Ю. В. Теории управления. Учебный курс. М.: Вестник, 1997.

8. Экономика труда / Под ред. М. А. Винокурова, Н. А. Горелова. Серия: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2004. — 656 с.

Заполнить форму текущей работой