Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса (на примере организации ООО "Семь Холмов")

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
78

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретико-методические основы формирования коммуникационного процесса на предприятии

1.1. Сущность и виды коммуникационных процессов в организации

1.2. Роль внешних маркетинговых коммуникаций в деятельности организации

1.3. Совершенствование коммуникаций в организации

Глава 2. Исследование коммуникаций в ООО «Семь Холмов»

2.1. Краткая характеристика ООО «Семь Холмов»

2.2. Анализ системы управления персоналом

2.3. Анализ организационного поведения ООО «Семь Холмов»

2.4. Система управления и коммуникаций в ООО «Семь Холмов»

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникаций в ООО «Семь Холмов»

3.1. Разработка модели совершенствования организации маркетинга и коммуникаций отдела маркетинга

3.2. Разработка рекомендаций по повышению эффективности коммуникаций персонала ООО «Семь Холмов» с покупателями

3.3. Разработка внешних маркетинговых коммуникаций ООО «Семь Холмов»

3.4. Экономическая оценка проекта

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Список литературы

1. Алиев В. Г., Дохолян С. В. Организационное поведение. — М.: Экономика, 2004.

2. Волкова Н. Д. Ресурсообеспечение как фактор повышения эффективности маркетинговых коммуникаций// Научные основы экономики и управления предпри-нимательской деятельностью. Сборник материалов факультета коммерции и марке-тинга СПбГУЭФ. — СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

3. Генералова Г. Г. Интегрированный маркетинг и интергированные марке-тинговые коммуникации // Экономика региона. — № 16. — 2007.

4. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: руководство для выс-шего управленческого персонала. — М.: МП «Сувенир», 2007.

5. Горфинкель В. Я., Торопцов В. С., Швандар В. А. Коммуникации и корпо-ративное управление. — М.: Юнити, 2005.

6. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной кор-порации. — М.: «Дело ЛТД», 2005.

7. Джордж Дж.М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение. Основы управ-ления: учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е. А. Климова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

8. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Организационное поведение: учебник. — М. :Экономистъ, 2005.

9. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. — СПб: Питер, 2007.

10. Кретов И. И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое по-собие. — М.: Экономистъ, 2005.

11. Кузин Б. И., Юрьев В. Н., Шахдипаров Г. М. Методы и модели управления фирмой — СПб: Питер, 2006.

12. Маусов Н. Менеджмент персонала — ключевое звено внутрифирменного управления//Проблемы теории и практики управления. — 2006. — № 6.

13. Мелентьева Н. И О некоторых подходах к формированию межсубъектных коммуникаций в системах маркетинга / Мотивационное поведение экономических субъектов и их социумов в теории и практике современной жизнедеятельности. Ма-териалы Второй международной конференции / Под ред. д.э.н. проф. Левина А.И.- Калининград: БГАРФ, 2006.

14. Мелентьева Н. И. Типологизация межсубъектных коммуникаций в систе-ме маркетинга взаимодействия / Европейское образовательное пространство: Сбор-ник материалов международного симпозиума / Под науч. ред. академика МАНВШ Г. Л. Багиева. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

15. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З. П. и др. — М.: Инфра-М, 2006

16. Митрофанов С. Маркетинговые коммуникации в страховании: от управ-ления коммуникациями — к управлению качеством // Маркетинговые коммуникации. — 2003. — № 4.

17. Осборн Р., Хант Дж., Шермерорн Дж. Организационное поведение. — СПб.: Питер, 2006.

18. Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.

19. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культу-ра. — М.: Логос, 2007.

20. Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга как основа органи-зации предпринимательской деятельности в информационном обществе http: //www. dnp. ru/publications/326/print

21. Самойленко Л. Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет http: //www. dpg. com. ua/imsininternet. html

22. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом — СПб: Питер, 2005.

23. Хекхаузен Х. Мотивация власти. Т. 1. — М.: Педагогика, 1986.

24. Шапиро С. А. Организационные коммуникации в целях эффективной ра-боты компании. — М.: Гроссмедиа, 2007.

25. Ярочкин В. И. Информационная безопасность. — М.: Фонд «Мир»: Акад. проект, 2007.

26. www. metro-russia. com/

27. www. pantv. ru/

28. www. ostrovpro. ru/price/ostrov_price_narugnaya. doc

29. www. metro-spb. ru/pricelite. htm

30. www. ostrovpro. ru/price/ostrov_price_everywhere. doc

31. www. exponet. ru/exhibitions/by-id/economicufa/economicufa2006/index. ru. htm

Заполнить форму текущей работой