Факторы влияющие на текучесть кадров менеджеров по продажам

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Психология
Страниц:
91

6000 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Анализ литературы по теме тренинга как метода профилактики текучести кадров менеджеров по продажам

1.1. Особенности профессиональной деятельности менеджера

1.2. Факторы, влияющие на текучесть кадров

1.3. Влияние мотивации и удовлетворенности сотрудников трудом на текучесть кадров

1.4. Социально-психологический тренинг как форма психологического сопровождения менеджеров по продажам

Выводы по главе 1

Глава 2. Эмпирическое исследование факторов, влияющих на текучесть кадров менеджеров по продажам

2.1. Организация и методы исследования

2.2. Анализ результатов исследования до проведения тренинга

2.3. Анализ результатов исследования после проведения тренинга

2.4. Сравнительный анализ результатов исследования

Выводы по главе 2

Заключение

Приложения

Список литературы

1. Абрамова Г. С. Введение в практическую психологию. М.: Международная педагогическая академия, 1994. — 237 с.

2. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М., 1996. — 367 с.

3. Белозерова Л. И. Интегративный подход к профессиональному становлению психолога на этапе вузовской подготовки/ Сборник статей международного конгресса «Социальная психология XXI века», Ярославль 2002. с. 41−45

4. Вачков И. В. Психологический тренинг как средство развития профессионального самосознания педагогов // Школа здоровья. — 1995. — № 3. — с. 73−84.

5. Введение в практическую социальную психологию / Л. И. Донцов, Ю. М. Жуков, Л. Л. Петровская и др. / Под ред. Ю. М. Жукова. — М.: «Смысл», 1996. — 373 с.

6. Гекин Б. М. Основы управления персоналом. М., 1996. — 264 с.

7. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001. — 438 с. С. 283

8. Дмитриева М. А., Крылов А. А., Нафтельев А. И. Психология труда и инженерная психология. М., 2001- 271 с.

9. Елдышова О. А. Профессиональное самосознание как психологическая составляющая профессионального становления. //Фундаментальные исследования. — 2006. — № 7. — С. 101−102.

10. Зайцева Т. В. Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие. СПб.: Речь, М.: Смысл, 2002

11. Зеер Э. Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. — 2-е изд., перераб., доп. — М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. — 336 с. — («Gaudeamus»).

12. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., Питер, 2000- 508 с.

13. Кабаченко Т. С. Психология управления. В 2-х ч. М.: Российское педагогическое общество, 1997. — 323 с.

14. Каверин С. Б. Мотивация труда М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 1998. — 224 с.

15. Киллен К. Вопросы управления. М., 1998. — 242 с.

16. Климов Е. А. Введение в психологию труда. — М., 1998. — 350 с.

17. Кон И. С. Психология ранней юности. М., 1989. С. 72 — 74.

18. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. М., 2001- 528 с.

19. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

20. Макшанов С. И. Психология тренинга. СПб., 1997.

21. Маркова А. К. Психология профессионализма. М.: Междунар. гуманит. фонд «Знание», 1996.

22. Маслоу А. Мотивация и личность. Санкт-Петербург: Питер, 2003- 352 с.

23. Мерлин B. C. Лекции по психологии мотивов человека. Пермь, 1971.

24. Морозов А. В. Деловая психология. СПб.: Издательство Союз, 2000. — 576 с. — 411с.

25. Наследов А. Д. Математические методы психологического исследования. СПб., 2004- 392 с.

26. Петросов В. А. Психологические условия формирования профессиональной мотивации у студентов — будущих менеджеров. Автореферат на соискание ученой степени к.э.н. М. 2006. — с.7.

27. Поваренков Ю. П. Психологическое содержание профессионального становления человека. — М.: Изд-во УРАО, 2002. — 160 с.

28. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 480 с.

29. Пряжников Н. С. Профессиональное и личностное самоопределение. М.: Изд-во: Институт практической психологии, Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996. 246 с.

30. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М.: Интерпракс, 1995. — 296 с.

31. Практическая психодиагностика. Ред. Райгородский Д. Я., М., 2000- 667 с.

32. Парыгин Б. Д. Социальная психология СПб., 2003- 615 с.

33. Почебут Л. Г., Чикер В. А. Организационная социальная психология. СПб., Речь, 2002. — 298 с.

34. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. М., 1946. 679 с.

35. Свенцицкий А Л. Социальная психология. СПб., Проспект, 2004. — 336 с.

36. Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб., 2002- 208 с.

37. Толочек В. А. Современная психология труда. Учеб. пособие для вузов. Питер, 2006. — 462 с.

38. Управление персоналом. Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина., М., 2002- 421 с.

39. Факторы внутренней системы мотивирования сотрудников как инструмент управления развитием персонала организации. Можаровская А. А. Российское предпринимательство" № 4 2005

40. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.

41. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. Т. 1.М., «Педагогика» 1986. С. 33−48.

42. Хрящева Н. Ю. Психогимнастика в тренинге. СПб, 1993

43. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности, — изд. 2-ое, испр. — СПб, 2001. — 608 с.

44. Шавир, П. А. Психология профессионального самоопределения в ранней юности / П. А. Шавир. — М.: «Педагогика», 1991. — 95 с.

45. Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М.: Наука, 1982.

46. Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. Изд-во: «Питер». 2001. — 276 с.

47. Шепель В. М. Имиджелогия.- М.: ЮНИТИ, 2000. — 380 с.

48. Шорохова Е. В. Проблема «Я» и самосознания // Проблемы сознания. М., 1966.

49. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис / Под ред. А. В. Толстых М., 1996.

50. Ядов В. А. Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975.

Заполнить форму текущей работой