Совершенствование деятельности ООО "ТАР-ЭКСИМ" по привлечению клиентов

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Менеджмент
Страниц:
70

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

1. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПОЛИТИКИ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

1. 1СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ

1. 2ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ

1. 3АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА «ОРЛОВСКИЙ»

3. ПЛАН КАМПАНИИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

1. Балганов И. Т. «Финансы розничной торговли» — М.: Финансы и статистика, 2003. -с. 306.

2. Беленкова А. А. Prостой PR. М.: 2006.

3. Болотова А. К. Прикладная психология. М.: Гордарики, 2006. — с. 340.

4. Винокурцева Е. У последней черты. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы. По материалам сайта http: //www. psycho. ru

5. Герчикова И. Н. Менеджмент. Практикум. — М. :"Банки и биржи" Издательское объединение «ЮНИТИ», 1998 г.

6. Глухов В. В. Основы менеджмента. СПб.: «Специальная литература», 1995 г. — 326 стр.

7. Двенадцать шагов к клиентской лояльности. По материалам сайта http: //crm. insightexec. com

8. Деловой Петербург. Март 2005

9. Диденко Н. И., Самохвалов В. В. Основы международного маркетинга: Учебное пособие. СПб.: Политехника, 2000 г. — 182 стр.

10. Донцова Л. В., Никифорова Н. А. Годовая и квартальная бухгалтерская отчетность. М.: «Дело и Сервис», 2004, с. 316;

11. Ефимова О. В. Финансовый анализ. М.: «Бухгалтерский учет», 2005, с. 79;

12. Ковалев В. В. Финансовый анализ. М.: «Финансы и статистика», 2004, с. 427;

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., СПб., К. «Вильямс», 2003 — 944 с.

14. Ландау О. Паблик Рилейшнз и паблисити. // По материалам сайта www. marketing. spb. ru

15. Ланкин В. Е. Маркетинг. Менеджмент. 2006 — 431 с.

16. Мильнер Б. З. Теория организации. М.: Инфра-М, 2008 — с. 111

17. Мозер К. Психология маркетинга и рекламы. СПб.: Питер, 2004 — 594 с.

18. Павловец Е. В. Проблемы правового регулирования отношений в сфере коммерческой рекламы в России и США: сравнительный анализ. Автореф. дисс. на соискание уч. степени к.ю.н. М., 2002 г. С. 18.

19. Павловец Е. В. Проблемы правового регулирования отношений в сфере коммерческой рекламы в России и США: сравнительный анализ. М., 2002 г. С. 18.

20. По материалам сайта http: //www. irn. ru/

21. По материалам сайта http: //www. kupimetr. ru/

22. По материалам сайта http: //www. prezentation. ru/articles/

23. По материалам сайта http: //www. psycho. ru

24. По материалам сайта http: //www. restatenews. ru/

25. По материалам сайта http: //www. rk-audit. ru/

26. По материалам сайта www. adlife. ru

27. По материалам сайта www. advertology. ru

28. По материалам сайта www. marketologi. ru

29. По материалам сайта www. rent. spb. ru

30. По материалам сайта www. tsarisyno. ru

31. Радугин А. А. Основы менеджмента. — М.: Центр, 1997. — С. 53

32. Реконцепция торговых центров — главные проблемы в будущем. По материалам сайта

33. Ромат Реклама. СПб, Питер. 2006 — 206 с.

34. Савина Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М., 2003, с. 320;

35. Сборщиков С. Б. Критерии оценки эффективности организационных структур строительных компаний и их объединений, используемые в зарубежной практике. По материалам http: //www. stroinauka. ru/

36. Словарь — справочник менеджера (под ред. М.Г. Лапусты). М.:

37. Смирнов В. По материалам сайта http: //atlant. ru

38. Смолкин А. М. Менеджмент: Основы организации. — М. :ИНФРА-М, 2003 г. — 248 стр.

39. Соколов, А. В. Феномен социально-культурной деятельности / А. В. Соколов. — СПб: СПб ГУП, 2005. — 204

40. Социально-культурная деятельность: история, теоретические основы, сферы реализации, субъекты, ресурсы, технологии / Учеб. программа. — М.: МГУКИ, 2001. — 136 с.

41. Сучкова Е. Понятие PR. // По материалам сайта http: //pr-consultant. ru/oprpr. htm

42. Торговых комплексов в Петербурге мало, но их рентабельность снижается. Деловой Петербург.

43. Федеральный закон «О рекламе». — М.: «Омега-Л», 2006 32с.

44. Финансы: Учебное пособие /Под редакцией Ковалевой А.М.- М.: Финансы и статистика, 2003, с. 280.

45. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С. «Телекоммуникационный рынок». М.: ИНФРА-М, 2005, с. 250;

46. Энциклопедия предпринимателя. /Сост.: С. М. Синельников, Т. Г. Соломник, М. Б. Биржаков, Р.В. Янборисова/. — СПб.: ТОО ОЛБИС, АО «САТИСЪ», 1999. — 592 стр.

47. Ярошенко Н. Н. Социально-культурная деятельность: парадигмы, методология, теория. — М.: МГУК, 2006.

Заполнить форму текущей работой