Управление конфликтной ситуацией

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Управление персоналом
Страниц:
33

1400 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Классификация и причины возникновения конфликтов

Глава 2. Методы управления конфликтами

Глава 3. Стратегии поведения руководителя в условиях конфликта

Заключение

Библиография

Приложение

Список литературы

Библиография

1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. — СПб.: Питер, 2005. — 288 с.: ил.

2. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб: Питер, 2009. — 384 с.: ил.

3. Кибанов А. Я., Ворожейкин И. Е., Захаров Д. К., Коновалова В. Г. Конфликтология. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 302 с.

4. Козырев Г. И. Основы конфликтологии. — М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2007. — 320 с.

5. Немов Р. С., Алтунина И. Р. Социальная психология. — С. Пб.: Питер, 2008. — 432 с.: ил.

6. Психология менеджмента, под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с.: ил.

7. Розанова В. А. Психология управления. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. — 400 с.

8. Шапарь В. Б., Мирошниченко В. Н. Этика и психология менеджмента. — Ростов н/д.: Феникс, 2002. — 384 с.

9. Шикун А. Ф., Филинова И. М. Управленческая психология. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 332 с.

Интернет источники

10. www. econfin. ru/rus/library/libmanage/leadership/index. php?4728

Заполнить форму текущей работой