Решающая роль руководителя организации (подразделения) в управлении конфликтами и стрессами

Тип работы:
Курсовая
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
36

1200 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Глава 1. Теоретические аспекты изучения стрессов и конфликтов в организациях

1.1. Проблема стресса в профессиональной деятельности

1.1.1. Понятие и сущность стресса

1.1.2. Виды профессионального стресса

1.2. Сущность и структура конфликта

1.2.1 Процесс развития конфликта

1.2.2. Типология конфликтов

1.2.3. Функции конфликта

1.3. Роль руководителя в управлении конфликтами и стрессами

Глава 2. Практика управления конфликтами и стрессами на примере ООО «КронверСтрой»

2.1. Характеристика организации

2.2. Анализ конфликтной ситуации

2.3. Разработка рекомендаций руководству ООО «КронверСтрой» по управлению конфликтами и стрессами

Заключение

Приложение

Список литературы

1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. — М.: Луч, 2004. — 165 с.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Сфера, 1999. — 326 с.

3. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, Наука, 2002. — 133 с.

4. Гришина Н. В. Давайте договоримся. — СПб.: Питер, 1993. — 114 с.

5. Гришина Н. В. Психология конфликта. С. -Пб.: ПИТЕР, 2000. — 456 с.

6. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. С. -Пб.: ПИТЕР, 2000. С. 360.

7. Еремин Б. Л. Выбор путей преодоления конфликтов // Реформа. 2002, № 1, С. 21−28.

8. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика. 2005. — 301 с.

9. Ильин В. И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. 1999, № 3, С. 44−53.

10. Крогиус Н. В. Личность в конфликте. Саратов: ИСУ, 2006. — 135 с.

11. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы менеджмента. — СПб.: ОЛБИС, 1998. — 409 с.

12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: Инфра-М, 2001. — 346 с.

13. Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. — Ростов-на-Дону, Феникс, 2000. — 102 с.

14. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В. Н. Кудрявцева. М.: Юристъ, 2007. 200 с.

15. Фролов С. Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. пособие. М.: Юристъ, 1997. — 240 с.

Заполнить форму текущей работой