Психологические особенности предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе

Тип работы:
Дипломная
Предмет:
Конфликтология
Страниц:
110

4300 Купить готовую работу
Узнать стоимость

Детальная информация о работе

Содержание

Введение …3

Глава I. Межличностный конфликт в организации как объект социального исследования …6

1.1. Теоретический анализ основных подходов и исследований конфликтов в психологической науке …6

1.2. Социальные характеристики проявлений межличностного конфликта в трудовом коллективе …28

Выводы по главе 1 … 43

Глава 2. Эмпирическое исследование путей предупреждения межличностных конфликтов в трудовом коллективе …45

2.1 Программа и основные этапы эмпирического исследования предупреждения межличностных конфликтов в коллективе … 45

2.2. Анализ, обобщение и интерпретация результатов исследования … …49

2.3. Практические рекомендации руководителю организации по предупреждению межличностных конфликтов … …76

Выводы по главе 2 …78

Заключение …80

Список литературы … 82

Приложения … 85

Список литературы

1. Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология — СПб.: Лань. 1999. — 670 с.

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 551 с.

3. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание — конфликт!/Новосибирск.: Наука, 2002 г. — 89 с.

4. Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. — М., 2002.

5. Выханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 1996. — 435 с.

6. Головин В. А. Отношение сотрудничества и социальная напряженность // Социальная напряженность на производстве.- Обнинск, 1989.

7. Гришина Н. В. Противоречия и конфликты как движущая сила развития организации // Организационная психология / Сост. и ред. Л. В. Винокурова, И. И. Скрипюка. — СПб.: Питер, 2000. — 512 с.

8. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2005. — 464 с.

9. Данакин Н., Дятченко Л. Технология разрешения социальных конфликтов. Социс, 1999.

10. Дэн Д. Преодоление разногласий. — СПб.: Институт личности, 1994.

11. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СП б: Питер, 2001. — 400 с.

12. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. — М.: Аспект-Пресс, 1995.

13. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. — Ростов-н/Д: «Феникс», 1998.- 480с.

14. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. — М.: Ин-т психологии РАН, 1994.

15. Козер Л. А. Функции социального конфликта. — М.: Идея-Пресс, 2000.

16. Конфликтология / Под ред. Ратникова В. П. — М., 2001.

17. Конфликтология / Сост. Е. В. Буртовая. — М., 2002. — 578 с.

18. Конфликтология в схемах и комментариях. А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский.- СПб.: Питер, 2005.

19. Конфликты в современной России. Проблемы анализа и регулирования / Под ред. Е. И. Степанова. — М., 1999. — 344 с.

20. Краткий психологический словарь / Под ред. А. В. Петровского, М. Ярошевского. — М., 1986.

21. Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы. — И.: Изд-во МГУ, 1991. — 206 с.

22. Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. — СПб.: Питер, 2005. — 240 с.

23. Линчевский Э. Э. Контакты и конфликты. — М., Экономика, 2000.

24. Макшанов С. И. Психология тренинга., СПб., 1997

25. Мескон А. Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. — М., Дело, 1992.

26. Методика социологического анализа и прогнозирования тенденций развития социальных процессов в трудовом коллективе. — Харьков, 1990.

27. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические методологические проблемы социальной психологии. — М.: Изд-во МГУ, 1977.

28. Практическая психология в тестах. — М., 2001. — 376 с.

29. Психологический словарь / Под ред. В. В. Давыдова, А. В. Запорожца, Б. Ф. Ломова и др. — М., 1983.

30. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко В. Р. — М., ЮНИТИ, 1999.

31. Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. — Самара: «БАРАХ-М», 2001. — 672 с.

32. Регнет Э. Конфликты в организациях: Формы, функции и способы преодоления. — Р/н-Дону: Изд-во институт прикл. Психологии «Гуманитарный центр», 2005. — 396 с.

33. Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. — Киев, 1991.

34. Сосиденко Л. В. Конфликтность и барьеры в общении. — www. ihtik. ru

35. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, Или переговоры без поражения. — М., 1992.

36. Фролов С. Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. — М., 1997.

37. Хасан Б. И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. — Красноярск, 1996.

38. Хрестоматия по конфликтологии. Ред. Анцупова А. Я. СПб., 2000- 380 с.

39. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: Изд-во МУ, 1992.

40. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн., 1997.

Заполнить форму текущей работой